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Contratto di licenza d’uso della piattaforma BookingFor®

Il presente Contratto (come definito di seguito per brevità il “Contratto”) è stipulato in Italia tra IPERTRADE S.R.L., (di seguito “Ipertrade”), CF e P.IVA 03454680285, con sede legale in Via del Progresso 30, 35127 Padova (PD), in persona del Legale rappresentante pro tempore e il Cliente (congiuntamente le “Parti”), identificato con i dati forniti compilando l’apposita scheda anagrafica, il quale per il tramite del suo Rappresentante Legale o comunque di un procuratore autorizzato alla stipula del presente Contratto in nome e per conto del soggetto che rappresenta, aderisce al presente Contratto (di seguito, il “Cliente”)

Premesse

Ipertrade è una società specializzata nel settore del digital marketing e della comunicazione digitale;
Ipertrade ha sviluppato e progettato una piattaforma digitale on-line accessibile mediante la rete Internet in modalità “Software As A Service” (Piattaforma BookingFor®) che permette all’utente la gestione di sottoscrizioni Bookingfor, dei merchant, delle risorse, di pacchetti, delle relative prenotazioni di prodotti turistici e le comunicazioni on-line in generale mediante l’utilizzo di differenti canali di messaggistica (web, Email, Social);
La Piattaforma BookingFor® è uno strumento riservato ad utenti professionali e il Cliente si impegna ad utilizzarlo esclusivamente in relazione alla propria attività professionale e comunque per esigenze connesse ad essa.

In considerazione delle premesse sopra indicate le Parti convengono e stipulano il seguente Contratto di licenza d’uso non esclusiva per la Piattaforma BookingFor®.

Le premesse e gli allegati (link esterni) al Contratto, in particolare i Termini d’uso (visualizzabili all’indirizzo https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/44609090) e le FAQ, Domande Più Frequenti (visualizzabili all’indirizzo https://www.bookingfor.com/altro/assistenza/), costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto stesso.

Sezione 1. Definizioni.

In relazione al presente Contratto si indicano qui di seguito i significati da attribuire a termini ed espressioni ricorrenti:

DATA DI ATTIVAZIONE: la data comunicata da Ipertrade al Cliente all’atto di attivazione della console a seguito di ordine online a distanza (E-commerce), mediante connessione Internet e coincide – ove previsto – con l’inizio del periodo di prova;

CONTRATTO: indica il presente documento integrato dai Termini d’uso https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/44609090 e dalle Domande Più Frequenti (FAQ) consultabili ai link sopra evidenziati;

PROPRIETA’ INTELLETTUALE: L’espressione “Proprietà Intellettuale” identifica qualsiasi diritto di proprietà intellettuale regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sulla protezione dei chip semiconduttori, sul diritto d’autore, sul segreto industriale e sul know how, sui marchi e su ogni altro diritto di proprietà intellettuale registrato e non registrato, nonché eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, attualmente in vigore o attuabili in futuro, in tutto il mondo.

CONSOLE: indica il pannello di gestione web dei servizi BookingFor;

FORNITORE: IPERTRADE SRL

UTENTE: chi usufruisce dei servizi BookingFor

ACCOUNT: è una combinazione di e-mail e password usati da un utente per accedere ai servizi BookingFor e al suo profilo

CLIENTE: un UTENTE che ha un abbonamento BookingFor. Controlla l’accesso degli ACCOUNT ed ha la responsabilità di verificare che utilizzino il Prodotto in conformità al presente Contratto. Ad esempio, il CLIENTE garantirà che gli ACCOUNT MERCHANT si conformino ai Termini d’Uso.

ACCOUNT AMMINISTRATORE: è l’ACCOUNT del CLIENTE. Questo account gestisce tutte le sue sottoscrizioni e i relativi merchant, visualizza la fatturazione BookingFor, gestisce i pagamenti, crea ACCOUNT AMMINISTRATORI DELEGATI

ACCOUNT AMMINISTRATORE DELEGATO: gestisce una o più sottoscrizioni a cui viene abilitato dall’ACCOUNT AMMINISTRATORE e non può creare ACCOUNT AMMINISTRATORI DELEGATI

MULTIMERCHANT: si intendono le Associazioni di categoria, i Tour Operator e più in generale tutte quelle figure che amministrano più MERCHANT.

ACCOUNT MULTIMERCHANT: è l’account del MULTIMERCHANT.

MERCHANT: si intendono i fornitori di servizi prenotabili come ad esempio gli stabilimenti balneari e i fornitori di tour, le Strutture Ricettive in genere come ad esempio gli Hotels, le Agenzie Immobiliari Turistiche e non, i Villaggi Turistici, i Camping, etc…. e più in generale i commercianti.

ACCOUNT MERCHANT: è l’ACCOUNT del MERCHANT. Questo account gestisce il MERCHANT e le rispettive RISORSE, i Booking, le Bookingfor req, le comunicazioni.

CONTATTO: è colui che acquista una vacanza in una RISORSA anche denominato OSPITE e/o acquista un posto spiaggia piuttosto che acquistare un pacchetto di risorse preconfigurate invia una richiesta per una casa in vendita

RISORSA: è in genere chiamata l’esperienza, il tour, la camera, l’appartamento, il bungalow, la tenda, etc… Con Risorse per Merchant si intendono quelle risorse che possono essere associate ad ogni singola Struttura ricettiva

PACCHETTO: è in genere chiamata l’aggregazione di più risorse (ad esempio la camera + il tour + il posto spiaggia + il biglietto di una manifestazione etc…) che possono essere associate ad uno o più MERCHANT

BOOKING: è una singola prenotazione pagata (con carta di credito, gateway bancario, bonifico,..) o con l’opzione “PAGA DOPO” con carta di credito a garanzia indipendentemente dal numero di persone o servizi inclusi

BOOKINGFOR REQ: è una singola richiesta non limitata alla sola prenotazione VALIDA creata dal sistema. Per richiesta valida si intende una richiesta completa di Merchant, Nome, Cognome, e-mail, risorsa/e, periodo di soggiorno, numero di persone (in caso di vendita di risorsa immobiliare alcuni campi non sono richiesti). Ogni richiesta è unica e non spammata su tutti i merchant (non deono essere abilitate le richieste a scalare dagli account amministratori).

Sezione 2: Condizioni d’uso della piattaforma

2.1 – Ipertrade, nel rispetto dei termini e condizioni del presente Contratto, si impegna a fornire al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, di utilizzo della Piattaforma BookingFor®, che consente direttamente al Cliente di aprire sottoscrizioni, per la creazione di portali di Booking Online composti da uno o più merchant con le relative risorse, permettendone l’intero processo di gestione delle Bookingfor req e dei booking in modalità intermediata o disintermediata, l’invio di comunicazioni a mezzo posta elettronica o mediante altri canali di messaggistica e di usufruire di funzionalità di analisi ad esse connesse, attraverso un’applicazione SAAS (Software – AS – A – Service) resa disponibile in Internet. Il Cliente è consapevole ed accetta espressamente che la Piattaforma BookingFor® è uno strumento riservato agli utenti professionali, con la conseguenza che il presente Contratto non è soggetto alla disciplina dei contratti dei consumatori. In ogni caso, rimane inteso che l’uso della Console e della piattaforma Bookingfor da parte del Cliente, costituisce altresì dichiarazione espressa di conoscenza e di accettazione da parte di quest’ultimo dei termini e condizioni del contratto di licenza d’uso della Piattaforma e dei suoi allegati. Sarà comunque a disposizione del Cliente il periodo iniziale di prova gratuita di 21 giorni (Trial) nel corso del quale potrà verificare le funzionalità della Piattaforma BookingFor® e nel corso del quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo. Nell’utilizzo della Piattaforma BookingFor® il Cliente si impegna ad attenersi alle istruzioni d’uso definite da Ipertrade sulla base delle indicazioni in qualunque modo derivanti da leggi, regolamenti, disposizioni di Autorità o codici di autodisciplina vigenti nei paesi di origine e destinazione dei messaggi o in via di recepimento cui Ipertrade intende attenersi. Resta inteso che il trattamento dei dati connesso all’uso della piattaforma avverrà in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento e Ipertrade, avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di Responsabile del Trattamento come meglio precisato al punto 2.3 che segue. In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma BookingFor®, le Parti danno atto che, ai sensi e nei limiti di quanto previsto dal presente Contratto, sarà il Cliente a gestire direttamente ed in autonomia gli strumenti informatici messi a disposizione da Ipertrade e sarà lo stesso Cliente, sotto la propria esclusiva responsabilità, a gestire le prenotazioni con i relativi dati e predisporre le transazioni e i messaggi inviate/i tramite la Piattaforma BookingFor® e a gestire, in qualità di Titolare del trattamento, i dati dei destinatari delle prenotazioni e dei messaggi in genere.

2.2 – Il Cliente avrà accesso alla Piattaforma BookingFor® mediante un’area riservata denominata “Console” tramite credenziali di autorizzazione ed autenticazione attribuite al Cliente, custodite ed utilizzate da questi sotto la sua esclusiva responsabilità. L’accesso alla Console e l’uso della Piattaforma BookingFor® dovrà essere conforme a quanto indicato nel presente Contratto e nei Termini d’uso (consultabili al link sopra evidenziato). In particolare, il Cliente si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici di accesso (denominati “username” e “password”) di cui sopra e risponde pertanto anche della custodia degli stessi: il Cliente sarà quindi l’unico responsabile di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi non autorizzati. Il Cliente si impegna comunque a comunicare immediatamente a Ipertrade l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi non autorizzati, delle credenziali di accesso.

2.3 – I contenuti delle Bookingfor req e dei booking e dei messaggi inviati dal Cliente e le anagrafiche (database) dei destinatari delle prenotazioni e delle comunicazioni sono di esclusiva proprietà del Cliente e Ipertrade si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l’adempimento del Contratto. In particolare Ipertrade si impegna a: non cedere o mettere a disposizione di terzi gli elenchi anagrafici, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo; a non farne uso ad alcun titolo, se non a fini statistici e di miglioramento della Piattaforma BookingFor®; a non mantenerne copia, salvo quella indispensabile al funzionamento della Piattaforma BookingFor® e ai sensi della normativa vigente. Ipertrade tratterà i dati necessari per la gestione delle prenotazioni e l’invio dei messaggi verso i destinatari del Cliente solamente in qualità di Responsabile esterno al trattamento dati. A tal fine il Cliente con il presente atto nomina Ipertrade responsabile del trattamento, Ipertrade accetta la nomina contestualmente alla sottoscrizione del presente Contratto, possedendo le capacità tecniche per ricoprire tale ruolo, e solo ed esclusivamente in relazione alla gestione informatica dei database del Cliente, escludendo la responsabilità del loro contenuto e del loro utilizzo da parte del Cliente stesso in favore di Ipertrade, che dovrà in ogni caso essere tenuta indenne e manlevata dal Cliente. Resta peraltro inteso che Ipertrade per lo svolgimento di attività strumentali alla fruizione da parte del Cliente della Piattaforma BookingFor® potrà avvalersi della struttura organizzativa normalmente utilizzata nello svolgimento dei trattamenti effettuati. Si precisa a tale proposito che il Responsabile potrà utilizzare propri responsabili, sia interni che esterni, oltre che propri incaricati del trattamento, che operano nell’ambito della struttura operativa dal nominato Responsabile anche in relazione a dati che la stessa Ipertrade tratta per conto di terzi.

In tale sua attività di trattamento dei dati, Ipertrade si impegna a rispettare le seguenti istruzioni impartite dal Cliente in qualità di titolare:

avvalersi, ove possibile, di strumenti informatici e/o telematici con CPU allocata nel territorio europeo onde evitare una qualunque necessità burocratica per il flusso transfrontaliero europeo dei dati, adottando logiche strettamente correlate alle finalità delle prestazioni che Ipertrade è obbligata a rendere al Cliente e nella stretta osservanza delle vigenti disposizioni in materia, anche in ordine alla sicurezza dei dati;
adottare le necessarie misure minime di sicurezza in linea con le disposizioni della normativa Privacy vigente;
osservare le misure di sicurezza generali disposte dalla normativa di cui sopra;
avvalersi, qualora necessario ai fini dell’esecuzione del presente Contratto, di soggetti che agiranno quali autorizzati del trattamento e che saranno quindi tenuti ad utilizzare i dati di cui verranno a conoscenza nello svolgimento della loro attività, esclusivamente ai fini dell’esecuzione del presente Contratto, escludendosi qualsiasi ulteriore trattamento non espressamente autorizzato dal Cliente nella sua qualità di titolare.

La designazione di Ipertrade a responsabile del trattamento è regolata dai seguenti criteri cui il responsabile si impegna ad attenersi:

Ipertrade garantisce che tratterà i dati personali di titolarità del Cliente esclusivamente per adempiere agli obblighi contrattuali di cui al presente Contratto. In particolare, Ipertrade garantisce che non diffonderà o comunicherà tali dati, né li metterà a disposizione, direttamente o indirettamente, di terzi, salvo le ipotesi in cui ciò sia necessario per adempiere ad obblighi di legge o previsti dal Contratto.
Ipertrade si impegna a fornire al Cliente le informazioni e la collaborazione necessarie a quest’ultimo per adempiere agli obblighi previsti dal Reg. UE GDPR 2016/679 e s.m. e più in generale alla normativa applicabile in materia di trattamento di dati personali.
Ipertrade garantisce che i dati personali e i trattamenti cui Ipertrade stesso è preposto in qualità di responsabile saranno protetti e attuati in ossequio e nel rispetto degli obblighi previsti dal Reg. UE GDPR 2016/679 e s.m. e più in generale alla normativa applicabile in materia di trattamento di dati personali. In particolare, Ipertrade garantisce che i dati personali oggetto di trattamento saranno custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo, mediante l’adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Inoltre Ipertrade attesta la conformità della propria organizzazione e del proprio sistema informativo alle normative in materia di sicurezza.
Ipertrade procederà al trattamento attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente che, anche tramite verifiche periodiche concordate preventivamente con il responsabile nominato, potrà vigilare sulla puntuale osservanza delle disposizioni di legge e contrattuali. In questo senso, Ipertrade fornirà ai propri incaricati tutte le istruzioni e procedure in forma scritta necessarie per il rispetto della legge e del Contratto.
La designazione a responsabile di Ipertrade ha durata pari alla durata del presente Contratto e si intenderà revocata all’atto dello scioglimento del Contratto stesso, per qualsiasi causa ciò avvenga.
Allo scioglimento del rapporto contrattuale, i dati personali del Cliente e le copie degli stessi saranno eliminati definitivamente dal sistema informativo di Ipertrade (inclusi gli eventuali archivi cartacei), salvi gli obblighi di legge, secondo quanto previsto nel successivo art. 2.7 del presente Contratto.

2.4 – Consenso dei destinatari dei messaggi. Il Cliente dichiara espressamente di essere consapevole che il requisito essenziale per utilizzare la Piattaforma BookingFor® per l’invio di messaggi in modalità automatizzata è la raccolta del consenso alla ricezione degli stessi da parte dei destinatari. La raccolta del consenso riguarda sia i destinatari dei messaggi a mezzo posta elettronica, sia i destinatari dei messaggi Sms. Il consenso dovrà presentare necessariamente i requisiti previsti dalla vigente normativa ed essere quindi preventivo, espresso, libero, informato e riferito a trattamenti specifici. Ciò costituisce obbligazione essenziale a carico del Cliente. In caso di mancato rispetto, anche per una sola volta, di questa obbligazione essenziale, Ipertrade si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 7.7 del presente Contratto.

Il Cliente dichiara di essere consapevole che è espressamente vietato:

l’utilizzo e/o l’acquisto e/o il noleggio di elenchi di destinatari da fornitori esterni, anche nel caso in cui il consenso sia stato raccolto da terzi, ed è altresì vietato l’invio a destinatari reperiti da elenchi pubblici o pubblicati su internet;
l’utilizzo di liste di destinatari raccolte tramite attività di co-registrazione e/o data-sharing (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, “co-registrazione passiva”, “list broking”, “list rental”, “affiliate email marketing”) e qualsiasi altro caso analogo in cui la raccolta del consenso non sia effettuata direttamente dal Cliente e/o il consenso raccolto non sia riferito ad uno specifico trattamento;
l’utilizzo di funzionalità come SMTP+, SMTP Relay, Fast Email, Instant SMTP, WebService/API per spedire messaggi massivi con contenuti commerciali/marketing/promozionali forniti da terze parti ovvero DEM, EDM, direct emailing, direct email marketing;
l’invio di materiale rientrante in una delle seguenti casistiche: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia; (b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale; (c) materiale con scopi contrari all’ordine pubblico; (d) materiale lesivo dei diritti di terzi; (e) materiale protetto da copyright (es. libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant’altro); (f) materiale detenuto illegalmente (es. software pirata, copie non autorizzate, ecc.); (g) informazioni o banche dati in contrasto con l’attuale normativa del paese di ricezione e/o origine dei messaggi o comunque in contrasto con la legislazione italiana; (h) materiale che incita alla violenza o all’odio; (i) materiale che vende e promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione e/o origine dei messaggi o comunque in contrasto con la legislazione italiana; (j) materiali che introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali; (k) materiale ritenuto “dubbio” a insindacabile giudizio di Ipertrade.

In tutti questi casi Ipertrade si riserva il diritto di bloccare immediatamente e anche definitivamente l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma BookingFor® e dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto per inadempimento ai sensi dell’art. 7.7 del presente Contratto.

Inoltre il Cliente si impegna espressamente ad utilizzare la Piattaforma BookingFor® nel rispetto della vigente normativa con particolare riferimento al Provvedimento relativo alle Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam – 4 luglio 2013 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 174 del 26 luglio 2013 – Registro dei provvedimenti n. 330 del 4 luglio 2013) e al Provvedimento relativo al consenso al trattamento dei dati personali per finalità di “marketing diretto” attraverso strumenti tradizionali e automatizzati di contatto – 15 maggio 2013 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 174 del 26 luglio 2013 – Registro dei provvedimenti n. 242 del 15 maggio 2013) entrambi emanati dal Garante per la protezione dei dati personali. Il Cliente dichiara anche di essere consapevole e di accettare che il consenso dovrà essere aggiornato ed avrà durata limitata a quanto previsto nell’informativa privacy del titolare, tenuto conto dell’ultima manifestazione di volontà dichiarata dall’interessato, e tenuto conto altresì dei parametri offerti dal Garante per la protezione dei dati personali per i consensi riferiti a dati raccolti in relazione all’adesione a programmi fedeltà (cd. Fidelity card – provvedimento del 24 febbraio 2005 – ‘Fidelity card’ e garanzie per i consumatori).

Ipertrade, in qualsiasi momento, anche preventivamente e fin dal periodo di prova gratuito (Trial), avrà facoltà di sospendere gli invii mediante la Piattaforma BookingFor® e richiedere al Cliente di fornire la documentazione comprovante l’esistenza e l’idoneità del consenso dei destinatari, nei termini sopra richiamati, alla ricezione delle comunicazioni inviate per mezzo della Piattaforma BookingFor®. Il Cliente avrà 10 (dieci) giorni di calendario, a far data dalla ricezione della comunicazione inviata dal servizio di prevenzione abusi, per fornire quanto sopra richiesto. Nel caso in cui il Cliente si rifiuti o ometta di fornire la documentazione richiesta nei termini sopra richiamati, o la stessa sia assente, non idonea o incompleta, per qualsiasi causa o motivo, Ipertrade si riserva il diritto insindacabile di bloccare definitivamente l’accesso in Console e dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto per inadempimento ai sensi dell’art. 7.7 del presente Contratto. In tal caso Ipertrade non sarà in alcun modo responsabile, né sarà tenuta a corrispondere alcun indennizzo e/o risarcimento per il servizio non usufruito e dovrà, in ogni caso – essere tenuta indenne e manlevata dal Cliente da eventuali richieste che dovessero derivare da terzi per i fatti sopra esposti; Ipertrade avrà in questo caso facoltà di addebitare al Cliente la somma di Euro 1.500,00 (millecinquecento/00 euro) a titolo di penale, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali maggiori danni di qualsiasi natura direttamente o indirettamente determinati per effetto dell’utilizzo di indirizzi privi dei requisiti previsti dalla vigente normativa e dal presente Contratto.

Il Cliente si impegna a prevedere in ogni messaggio inviato mediante la Piattaforma BookingFor® un link funzionante che consenta al destinatario di disporre di tutte le informazioni necessarie al fine di liberamente disiscriversi ed essere quindi rimosso dall’invio di successive email. Il predetto link di cancellazione deve essere evidente, ben riconoscibile e leggibile. La cancellazione dev’essere automatica, avvenire in un massimo di due click e non richiedere l’inserimento di una password o l’invio di un’email. Le eventuali richieste di disiscrizione dovranno essere processate dal Cliente entro 3 (tre) giorni dalla richiesta. Ipertrade si riserva di verificare l’effettivo rispetto di questo termine entro il quale Il Cliente dovrà provvedere a cancellare il richiedente dagli elenchi di destinatari caricati nel database della Piattaforma BookingFor®.

Il Cliente dichiara altresì di essere consapevole e di accettare che la raccolta del consenso dei destinatari dei messaggi è un onere esclusivamente a suo carico. Nel raccogliere tale consenso il Cliente dovrà informare i destinatari che per l’invio delle comunicazioni potrà avvalersi di supporti forniti da soggetti terzi, come la Piattaforma BookingFor®. Inoltre è onere esclusivo del Cliente informare i destinatari, prima di utilizzare la Piattaforma BookingFor®, che – relativamente alle comunicazioni email – possono essere utilizzati dei sistemi di tracciamento statistico che consentono di rilevare l’apertura di un messaggio ed i click effettuati sui link (collegamenti ipertestuali contenuti nell’email), identificandone in particolare quantità e data (secondo le specifiche tecniche desumibili da quanto riportato nel documento consultabile nella seguente pagina web: https://www.bookingfor.com/Privacy-policy).

Ipertrade conseguentemente è liberata e sarà integralmente manlevata e tenuta indenne dal Cliente da ogni responsabilità derivante dalle modalità adottate dal Cliente per l’inserimento dei dati nei database messi a sua disposizione per l’utilizzo della Piattaforma BookingFor®, nonché dalle modalità di acquisizione del consenso per l’utilizzo di tali strumenti. Al fine di garantire un’elevata qualità dell’invio dei messaggi e di offrire al Cliente ogni strumento utile a prevenire invii di messaggi non desiderati, Ipertrade potrà escludere automaticamente dalle liste di destinatari inseriti nella Piattaforma BookingFor® indirizzi email con relativi dati anagrafici e di prenotazione, non esistenti e/o errati, destinatari che hanno espresso la propria volontà di non ricevere comunicazioni dal Cliente, destinatari a cui i singoli merchant hanno espresso la propria volontà di non ricevere comunicazioni evidenziando le prenotazioni dei destinatari come SPAM e altri destinatari verso i quali eventuali azioni di contatto a fini commerciali non risultino conformi ai criteri di prevenzione SPAM e siano potenzialmente lesive della propria immagine commerciale, anche tenendo conto delle best practice riconosciute dagli operatori del settore.

2.5 –Informazioni sul mittente. Il Cliente si impegna ad inserire, in ogni email inviata, in modo chiaramente visibile una sezione “informazioni sul mittente” (“about us”), nel testo o sotto forma di link diretto. Tale sezione dovrà contenere le seguenti informazioni:

denominazione (cognome e nome) e indirizzo di residenza del mittente se persona fisica, in caso di società, enti o associazioni in aggiunta alla denominazione (es. ragione sociale) e indirizzo della sede legale, anche la forma giuridica, l’indicazione del registro di iscrizione, registro imprese o altro albo commerciale/associativo di categoria equivalente con il relativo numero di iscrizione/registrazione;
informazioni di contatto, costituite almeno da un numero telefonico valido o da un modulo di contatto in forma elettronica, oltre ad un indirizzo email, e
se disponibile dovrà essere fornito il numero di identificazione ai fini dell’imposta sul valore aggiunto, numero di Partita IVA ai fini UE/VAT identification number, o altro numero di identificazione ai fini fiscali equivalente.

2.6 – Funzioni aggiuntive e interoperabilità. La Piattaforma BookingFor® mette a disposizione del Cliente funzionalità, strumenti e applicativi di integrazione con software esterni (“API” o “funzioni di interoperabilità”) come stabilito nella documentazione “BookingFor® API” disponibile al link https://www.bookingfor.com/altro/developer/. Tramite le API il Cliente ha la possibilità di creare integrazioni personalizzate tra la Piattaforma BookingFor® e applicativi di terze parti al fine di rendere più agevoli eventuali automatismi di aggiornamento dati. Il Cliente è l’unico responsabile dell’utilizzo delle funzioni di interoperabilità e si impegna ad utilizzarle con adeguati strumenti e nel rispetto dei contenuti del presente Contratto. L’utilizzo mediante la Piattaforma BookingFor® di funzionalità rese disponibili da terzi potrà essere subordinato all’accettazione delle condizioni contrattuali di tali terze parti.

Per i componenti aggiuntivi alla piattaforma BookingFor® (add-ons) in versione “beta”, il Cliente è consapevole che si tratta di prodotti che possono contenere errori, che sono (prodotti) forniti esclusivamente per una valutazione limitata e in modalità “così com’è”, e senza il riconoscimento di alcuna garanzia sia essa espressa, implicita, a norma di legge o di altra natura sul corretto funzionamento degli stessi.

2.7 –Modalità di cancellazione dei dati del Cliente. Trascorsi 10 (dieci) giorni dalla data di scadenza o di scioglimento del Contratto per qualsiasi causa, Ipertrade avrà la facoltà di cancellare i dati archiviati per conto del Cliente nella Piattaforma BookingFor®, compresi eventuali crediti residui come da specifica all’articolo 7.1. Tali dati saranno consultabili e scaricabili liberamente da parte del Cliente entro il termine sopra indicato utilizzando le normali funzionalità della Piattaforma BookingFor®. In caso di sospensione dell’accesso in Console per irregolarità amministrative (vedi art. 4.2) il Cliente potrà accedere esclusivamente dopo aver rimosso la causa che ha determinato il blocco. Ferma restando tale facoltà di cancellazione, tempistiche di conservazione più lunghe possono essere dettate anche da esigenze diverse da quelle indicate all’interno di questo Contratto, in particolare in caso di indagini da parte della Polizia Giudiziaria o Enti preposti ad eventuali controlli.

2.8 – Assistenza clienti. In via meramente accessoria e strumentale alla fruizione della Piattaforma BookingFor®, Ipertrade si impegna a fornire al Cliente l’assistenza tecnica per segnalazioni legate al corretto funzionamento della Piattaforma BookingFor® in conformità a quanto previsto nella sezione 5 Garanzia del livello minimo di funzionalità.

Sezione 3. Proprietà e Marchi; Terzi licenziatari.

3.1 – Proprietà della Piattaforma BookingFor®. Ipertrade è l’unico proprietario esclusivo di tutti i diritti e gli interessi per la Piattaforma BookingFor®, e di qualsiasi Proprietà Intellettuale ad essa collegata, compresi gli sviluppi che ne derivano. BookingFor® è un marchio registrato. Il sito web, la Piattaforma BookingFor® e le informazioni ivi contenute, con la sola eccezione di quanto menzionato all’articolo 2.3, sono di proprietà di Ipertrade. Ne è vietata la copia non autorizzata e la diffusione in violazione ai diritti di Proprietà Intellettuale.

3.2 – Dicitura e logo “Powered by BookingFor®”. Il Cliente riconosce e, salvo diverso accordo espresso sottoscritto tra le Parti, accetta il fatto che Ipertrade potrà inserire una dicitura e/o un logo riguardante la Piattaforma BookingFor®, contenente un link ad uno dei siti BookingFor®. Senza autorizzazione preventiva scritta di Ipertrade non sarà possibile, e non sarà permesso rimuovere eventuali watermarks, etichette o altri avvisi legali o di proprietà inclusi nella piattaforma BookingFor® e nei relativi add-ons bookingFor (https://www.bookingfor.com/add-ons/).

3.3 – Uso in sub licenza.

Qualora il Cliente conceda in sub licenza l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma BookingFor® a propri clienti, il Cliente sarà ritenuto l’unico responsabile dell’osservanza delle previsioni e degli obblighi del presente Contratto, non sussistendo, per tali clienti finali, alcun rapporto diretto con Ipertrade. I Termini d’uso della Piattaforma BookingFor® dovranno essere comunque accettati per presa visione dagli utilizzatori.

La nomina di Ipertrade a Responsabile esterno al trattamento dei dati, di cui all’art. 2.3, da parte del Cliente si estende anche ai trattamenti che verranno effettuati in relazione agli accordi contrattuali in essere con i propri clienti sub licenziatari, rispetto ai quali è onere dei clienti sub licenziatari stessi provvedere a nominare i rivenditori quali responsabili esterni al trattamento dei dati ovvero ad individuare idonee modalità organizzative volte a garantire la sicurezza dei dati trattati.

Il Cliente si impegna in ogni caso a manlevare e tenere indenne Ipertrade da qualsiasi pregiudizio che la stessa dovesse subire a causa di comportamenti, inadempimenti o violazioni dei sub licenziatari, sospendendo l’accesso alle console attivate dal pannello rivenditori nelle previsioni del presente Contratto.

Sezione 4. Termini economici e durata contrattuale.

4.1 – Inizio, durata e disdetta del Contratto. Il Contratto è a tempo determinato e avrà la durata di 1 (uno) mese e si rinnoverà tacitamente alla scadenza per un eguale periodo, salvo disdetta. La durata decorre dalla Data di attivazione, da intendersi comprensiva del periodo di prova ove previsto o dal successivo rinnovo del Contratto; tale data di attivazione non coincide con il termine previsto per il pagamento, che dovrà avvenire nei termini e modi stabiliti dal successivo punto 4.2. La data di scadenza (per tale intendendosi anche quella successiva alla prima a seguito di rinnovo) della Console è evidenziata nell’area riservata e viene visualizzata prima dell’utilizzo della Piattaforma BookingFor®.

In mancanza di disdetta espressa, il Contratto si intende automaticamente rinnovato per una pari durata di 1 (uno) mese; le Parti potranno esercitare tale diritto (disdetta) fino alla data di scadenza del Contratto tramite invio di lettera raccomandata A/R o messaggio di Posta Elettronica Certificata (PEC all’indirizzo ipertrade@pec.it– valida solo se anche il mittente utilizza una casella certificata), o utilizzando l’apposita funzionalità messa a disposizione nell’area riservata. In caso di disdetta presentata oltre il sopra citato termine, la stessa non avrà effetto e il Cliente dovrà corrispondere per intero il corrispettivo per il periodo successivo, anche in caso di mancato uso, in considerazione del rinnovo tacito del contratto e messa a disposizione della Piattaforma BookingFor®. Resta inteso che, qualora il Cliente intenda inviare la disdetta prima della conclusione del termine del contratto, sarà comunque tenuto al pagamento del canone d’utilizzo per l’intero periodo di durata contrattuale; tuttavia, nel caso in cui il Cliente abbia pagato in anticipo più mensilità ed abbia esercitato quindi la disdetta anticipata, lo stesso avrà diritto alla restituzione dei canoni versati per le mensilità non usufruite (salvo il mese in corso), essendo la durata sempre di un mese.

Nel corso del periodo iniziale di 21 (ventuno) giorni di prova gratuita (c.d.Trial), il Cliente può esercitare il recesso dal Contratto della Piattaforma BookingFor® liberamente, senza alcun costo e in qualsiasi momento.

Rimane fermo in ogni caso che Ipertrade si riserva il diritto di non dar corso alla gestione delle prenotazioni, all’invio programmato, da parte del Cliente, di comunicazioni per mezzo della Piattaforma BookingFor®, nel caso in cui il medesimo invio, pur iniziando durante il periodo di validità del Contratto, si protragga oltre la scadenza dello stesso. La disdetta dai servizi in opzione (opzioni) (come ad esempio “Easyconnect”, “CRO”) dovrà essere esercitata secondo le stesse modalità sopra indicate (Raccomandata A.R. o messaggio di Posta Elettronica Certificata o tramite apposita funzionalità disponibile nell’area riservata) sempre entro la scadenza degli stessi. Rimane fermo che la disdetta inviata prima della scadenza obbliga il Cliente a versare l’intero importo dovuto sino alla scadenza anche in caso di mancato utilizzo del servizio in opzione prescelto. In ogni caso, l’accesso alle funzionalità dei servizi in opzione è sempre subordinato al rinnovo della sottoscrizione del servizio principale; pertanto, nell’eventualità in cui la durata dei servizi aggiuntivi pagati dal Cliente sia superiore a quella del servizio principale e, nelle more, intervenga la disdetta, e/o comunque interruzione del contratto, il Cliente non potrà richiedere il rimborso parziale di quanto già corrisposto per i servizi in opzione.

4.2 – Corrispettivo, fatturazione e pagamenti. Per la messa a disposizione e per l’utilizzo della Piattaforma BookingFor® (servizio principale), nonché per la messa a disposizione e l’effettuazione delle prestazioni accessorie e strumentali previste dal presente Contratto e per la fruizione delle eventuali ulteriori opzioni offerte dalla Piattaforma BookingFor®, il Cliente si obbliga a versare un canone periodico e/o un corrispettivo una-tantum nell’ammontare, nei tempi e nei modi e per i servizi prescelti, come indicato nell’ordine sia “Offline”, sia “Online”(se l’acquisto è perfezionato a distanza tramite sito E-commerce), salvo per l’utilizzo dell’eventuale periodo di prova gratuita iniziale (c. d. Trial).

In ogni caso, il pagamento della mensilità dovrà avvenire in anticipo o comunque al termine del periodo di prova iniziale ove previsto, salvo diverso accordo scritto tra le parti; in caso di mancato pagamento – dopo il periodo di prova – l’accesso alla Piattaforma BookingFor® per la specifica sottoscrizione potrà essere sospeso fino al momento in cui il pagamento sia effettivamente pervenuto. In caso di rinnovo automatico del Contratto ai sensi del precedente art. 4.1., il corrispettivo pattuito verrà fatturato al Cliente automaticamente all’inizio di ciascun periodo di rinnovo, secondo i termini e le modalità previste.

È prevista, altresì, la possibilità di effettuare in anticipo il pagamento anche di più mensilità; in tale ultimo caso, nell’eventuale ipotesi di interruzione anticipata del contratto (disdetta o recesso ai sensi dell’art. 7.6 , fatta eccezione per i casi di risoluzione per inadempimento del Cliente), il Cliente avrà diritto alla restituzione dei canoni per le mensilità pagate e non usufruite, fermo il mese in corso.

E’ fatto salvo quanto previsto dagli artt. 7.6. e 7.7 che seguono. Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario, PayPal, Stripe, salvo buon fine e diverso accordo tra le parti.

Nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento del canone come sopra convenuto e decorso il termine di 15 (quindici) giorni dalla scadenza per il pagamento, la sottoscrizione dell’abbonamento si considererà “scaduta” e Ipertrade sarà autorizzata a limitare l’accesso ai dati ai soli utenti front end ed agli amministratori Booking for.

Trascorsi 30 (trenta) giorni dalla scadenza per il pagamento del canone nel termine pattuito e senza che il Cliente abbia provveduto al saldo dell’importo pattuito, la sottoscrizione dell’abbonamento si considererà “disabilitata” ed Ipertrade sarà autorizzata a limitare l’accesso ai dati ai soli amministratori bookingfor.

Trascorsi 60 (sessanta) giorni dalla scadenza per il pagamento del canone nel termine pattuito e senza che il Cliente abbia provveduto al saldo dell’importo pattuito, la sottoscrizione dell’abbonamento si considererà “disattivata” ed Ipertrade sarà autorizzata a cancellare i dati delle sottoscrizioni e i rispettivi dati.

In caso di sottoscrizione “disattivata”, il contratto per la specifica sottoscrizione si intenderà risolto e rimarrà in ogni caso salvo il diritto di Ipertrade di esigere il pagamento dell’intero canone dovuto ai sensi del Contratto, oltre agli interessi e al maggior danno.

Fermo quanto sopra, ove l’account amministratore abbia attivato altre sottoscrizioni, quest’ultimo potrà comunque operare con le altre sottoscrizioni ove sia in regola con i pagamenti.

Le Parti stabiliscono che in caso di ritardo nel pagamento del suddetto canone gli interessi moratori saranno dovuti ai sensi del Decreto legislativo 9 ottobre 2002 n.231 e successive modifiche.

Il pagamento di tutte le somme dovute a Ipertrade in base al presente Contratto non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, neanche in presenza di contestazioni pendenti, restando inteso – anche in deroga all’art. 1460 del codice civile – che il Cliente potrà far valere i propri eventuali diritti unicamente attraverso un separato procedimento e solo dopo l’integrale adempimento del proprio obbligo di pagamento del canone.

Nel caso di pagamento a mezzo carta di credito o PayPal o Stripe, verrà attivata la modalità di pagamento ricorrente, che prevede, alla data del rinnovo, l’addebito automatico preautorizzato dell’importo corrispondente alla fruizione della Piattaforma BookingFor® e alle opzioni già attivate per un periodo di pari durata, salvo disdetta da esercitarsi da parte del Cliente con comunicazione espressa nel rispetto delle modalità e tempistiche di cui al punto 4.1. Se al rinnovo automatico del Contratto l’addebito preautorizzato non dovesse andare a buon fine per qualsiasi motivo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: carta di credito scaduta o insussistenza dei fondi necessari) ciò determinerà l’attivazione della procedura “ciclo di vita della sottoscrizione” di cui sopra con le fasi sopra riportate (sottoscrizione scaduta, disabilitata e disattivata) e la contestuale notifica del mancato pagamento in Console e ai Contatti Amministrativi del Cliente (account amministratore) selezionati per la ricezione delle informazioni amministrative.

Il canone periodico della Piattaforma BookingFor®, delle relative opzioni, delle prestazioni accessorie e di assistenza potrà essere soggetto a variazione a discrezione di Ipertrade ed a valere dal successivo rinnovo. In caso di aumento, Ipertrade informerà il Cliente, con preavviso di almeno 5 (cinque) giorni prima della scadenza prescelta, tramite comunicazione/pubblicazione sul sito bookingfor https://www.bookingfor.com/prezzo-bookingfor, in Console oppure a mezzo posta elettronica all’indirizzo email del Cliente identificato nella sezione anagrafica della Console Contatti Amministrativi per la ricezione delle informazioni amministrative, compilato a cura del Cliente. Le nuove tariffe saranno applicate dalla data di rinnovo del Contratto e saranno mantenute inalterate almeno per il successivo periodo contrattuale. Il Cliente, nel caso in cui non intenda accettare le nuove tariffe, dovrà, ai sensi dell’articolo 4.1, esercitare la disdetta nei termini e modalità previste; la mancata disdetta nei termini di cui al presente Contratto sarà considerata come accettazione incondizionata da parte del Cliente delle nuove tariffe, che dunque saranno legittimamente applicate dalla data del rinnovo.

4.3 – Spazio Console. L’utilizzo dello spazio Console da parte del Cliente è strettamente limitato ai soli fini connessi alla gestione delle sottoscrizioni mediante la Piattaforma BookingFor® e all’utilizzo della stessa per la gestione dei merchant e delle relative prenotazioni, l’invio di comunicazioni in altra forma (Social) ai sensi del presente Contratto, pertanto lo spazio Console è disponibile esclusivamente per il caricamento di file correlati a tale funzione. Il Cliente accetta espressamente tale principio e si impegna pertanto a non utilizzarlo per scopi o con modalità differenti. Le immagini e/o i dati e/o i documenti caricati saranno richiamabili solamente dagli add-ons bookingFor (https://www.bookingfor.com/add-ons), dai messaggi inviati o dalla versione web di tali messaggi. Lo spazio a disposizione è gratuito ed è regolato come segue. Non potranno in ogni caso essere caricati singoli file (immagini, documenti, ecc.), siano essi allegati direttamente o richiamabili dagli add-ons bookingFor (https://www.bookingfor.com/add-ons) o da link inseriti all’interno della comunicazione inviata per mezzo della Piattaforma BookingFor®, di dimensione superiore a 5 MB (cinque megabyte). Ipertrade si riserva la facoltà di verificare, in qualsiasi momento e anche senza preavviso, la conformità dei file salvati nello spazio Console rispetto a quanto stabilito nel presente articolo. Nel caso detti file risultassero non connessi alla gestione delle sottoscrizioni mediante la Piattaforma BookingFor® e all’utilizzo della stessa per la gestione dei merchant e delle relative prenotazioni, all’invio di comunicazioni mediante la Piattaforma BookingFor®, fossero di dimensioni superiori rispetto al limite massimo consentito o comunque rientrassero in una delle casistiche elencate all’art 2.4, punto iv, lettera da (a) a (k), Ipertrade potrà procedere alla cancellazione degli stessi senza nessun obbligo di notifica al Cliente. Il traffico generato da un file caricato in Console e allegato direttamente o richiamabile dagli add-ons bookingFor (https://www.bookingfor.com/add-ons) o da link inseriti all’interno di un messaggio non potrà in ogni caso essere superiore al seguente limite: numero di visualizzazioni moltiplicato per il peso del file moltiplicato per dieci (esempio: messaggio inviato a 1.000 destinatari contenente un link ad un file di 0,5MB, il file collegato potrà generare un traffico massimo di 0,5 * 1.000 * 10, cioè 5.000 MB). Oltre tale limite Ipertrade, a suo insindacabile giudizio, potrà rallentare o limitare l’accesso al file, ovvero eliminare il file dalla Console senza nessun obbligo di notifica al Cliente.

Sezione 5. Garanzia del livello minimo di funzionalità
5.1 – Disponibilità della Piattaforma BookingFor®. Con il presente Contratto Ipertrade si obbliga a rendere disponibile la Piattaforma BookingFor® con un tasso di disponibilità up-time del 99%, per 24 ore giornaliere e per 365 giorni all’anno. Le Parti si danno atto che in ogni caso non potrà essere imputata a Ipertrade la mancata disponibilità della Piattaforma BookingFor® dovuta a fatti e circostanze riconducibili al Cliente o a soggetti del cui comportamento il Cliente sia tenuto a rispondere, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la disponibilità di idonea rete Internet presso il Cliente, problemi hardware, software, di network interni alla struttura organizzativa del Cliente. Dalla definizione del livello minimo di funzionalità garantito vanno escluse le attività di manutenzione ordinaria comunicate al Cliente con preavviso di almeno 2 (due) giorni di calendario e di manutenzione straordinaria comunicate al Cliente con preavviso che potrà essere anche inferiore alle 4 (quattro) ore. Durante i giorni festivi e dalle 0.00 alle 6.00 (Italia UTC+1) dei giorni lavorativi, potranno essere necessari occasionali interruzioni del servizio a causa delle operazioni di manutenzione del programma che non entreranno nella determinazione del livello minimo di funzionalità garantito, e rispetto alle quali dunque è esclusa ogni responsabilità in capo a Ipertrade.

5.2 –Assistenza clienti. Ipertrade si impegna a fornire un’assistenza clienti secondo la diligenza richiesta ed ai prezzi indicati nella seguente pagina https://www.bookingfor.com/servizi-bookingfor/. Ogni piano di sottoscrizione è dotato di assistenza. Il Supporto a pagamento è reso disponibile dove non fosse incluso come parte del piano scelto dal Cliente. E’ importante scegliere un piano che sia in linea con le aspettative di supporto del Cliente, e che prenda in considerazione la complessità del suo business.

Ipertrade si riserva il diritto di rifiutare il supporto, o addebitare al Cliente le eccessive richieste non in linea con l’abbonamento sottoscritto, le configurazioni eccessivamente complesse, o quelle richieste fuori dal campo di applicazione e dalla comprensione del nostro staff di supporto generale.

La nostra area di assistenza https://www.bookingfor.com/altro/area-assistenza/ è disponibile per gli account Amministratore bookingfor e gli account di prova registrati per postare ticket e trovare le risposte/documentazione anche se non pienamente esaustiva relative a BookingFor. In via strumentale ed accessoria per assicurare il corretto utilizzo e la piena funzionalità della Piattaforma BookingFor®, Ipertrade si impegna a fornire assistenza tecnica per segnalazioni su problemi legati al corretto funzionamento della Piattaforma BookingFor® dal Lunedì al Venerdì in orario d’ufficio (09.00-18.00), esclusi festivi, secondo una delle modalità riportate al seguente link https://www.bookingfor.com/piano-supporto/ e selezionate dal Cliente.

5.3 – Elenco contatti autorizzati a richiedere l’assistenza. L’assistenza tecnica a mezzo posta elettronica via Email, di cui al precedente punto 5.2, verrà erogata da Ipertrade esclusivamente nei confronti dei contatti (indirizzi Email) preventivamente inseriti dal Cliente nella lista dei Contatti Amministrativi selezionati per la ricezione delle informazioni Tecniche nell’apposita sezione della Piattaforma BookingFor®. Sarà onere esclusivo del Cliente mantenere costantemente aggiornato tale elenco. Ipertrade non sarà in nessun caso ritenuta responsabile per assistenza tecnica erogata a seguito di mancato/ritardato aggiornamento o errata o negligente compilazione da parte del Cliente della lista dei Contatti Amministrativi abilitati alla richiesta di interventi di assistenza.

Sezione 6. Dichiarazioni, garanzie, responsabilità e limitazioni.

6.1 – Garanzia di correttezza delle informazioni del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce:

(i) che tutte le informazioni fornite dal Cliente a Ipertrade sono complete, corrette ed aggiornate, inclusi i dati inseriti nell’apposito menu “Gestione”, ed in particolare nella sezione Contatti Amministrativi, disponibile all’interno della Piattaforma BookingFor®;

(ii) di essere legittimato ad autorizzare e di autorizzare Ipertrade ad esercitare tutti i diritti necessari per dare compiuta esecuzione al presente Contratto.

La corrispondenza tra il Cliente e Ipertrade, compresi i suoi collaboratori, può essere registrata e archiviata. Ipertrade si riserva il diritto di pubblicare o inoltrare a terzi (come ad esempio ISP o DNSBL) qualunque comunicazione o corrispondenza tra il Cliente e il servizio di Abuse Desk, identificabile con l’email abuse@bookingfor.com. Il Cliente rilascia al riguardo, con la sottoscrizione del presente Contratto, ampia liberatoria in favore di Ipertrade.

6.2 – Responsabilità delle informazioni pubblicate. In considerazione della natura e delle caratteristiche della Piattaforma BookingFor® e del suo funzionamento, il Cliente, anche in qualità di responsabile per il fatto del proprio sottoscrittore, merchant, dipendente, sub-licenziatario, commesso o ausiliario ai sensi degli artt. 1228 e/o 2049 c.c., si impegna a tenere integralmente indenne e manlevare Ipertrade nel caso in cui quest’ultima sia richiesta o tenuta, direttamente o in solido, sia stragiudizialmente sia giudizialmente, a pagare importi, in via esemplificativa e non esaustiva, a titolo di risarcimento danno, indennizzo, sanzioni (penali, amministrative, fiscali o di altra natura) in relazione al contenuto delle comunicazioni e alle informazioni transitate o comunque trasmesse tramite la Piattaforma BookingFor®, alla legittimità delle stesse, nonché al comportamento tenuto dal Cliente, da personale, dipendenti, collaboratori di quest’ultimo, da sottoscrittori, da merchant, da clienti finali, da sublicenziatari o comunque da qualunque soggetto del cui operato il Cliente sia tenuto a rispondere per previsione di legge o di contratto. La responsabilità civile e penale in relazione alle informazioni pubblicate tramite il servizio offerto da Ipertrade resta ad esclusivo carico del Cliente.

6.3 – Responsabilità per inadempimenti del Cliente. Il Cliente si obbliga a tenere integralmente indenne e manlevata Ipertrade da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Ipertrade o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, e che non sarebbero state così subite o sostenute o richieste qualora (i) il Cliente avesse adempiuto agli obblighi assunti con la sottoscrizione del presente Contratto e/o (ii) le rappresentazioni, informazioni, comunicazioni e garanzie prestate dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto fossero state veritiere, corrette, complete e non fuorvianti. Il Cliente si obbliga inoltre a tenere integralmente indenne e manlevata Ipertrade da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Ipertrade o di cui la stessa fosse oggetto di richiesta di pagamento, comunque connesse alla gestione delle prenotazioni (BookingFor Request e booking), alle informazioni contenute all’interno delle schede Merchant e alle schede Risorsa, all’invio di informazioni contenute all’interno dei messaggi del Cliente, comunque connesse ad una scorretta gestione dei servizi da parte del Cliente messi a disposizione da Ipertrade, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

6.4 – Responsabilità di utilizzo della piattaforma. Il Cliente prende atto e riconosce che l’utilizzo della Piattaforma BookingFor® avverrà, nel rispetto del presente Contratto, in piena autonomia e che, di conseguenza, il Cliente ne sarà esclusivamente e direttamente responsabile. Il Cliente si impegna a comunicare e far sottoscrivere ai propri dipendenti, ausiliari e a tutti coloro che avranno comunque accesso alla Piattaforma BookingFor® in forza del rapporto esistente con il Cliente, l’impegno ad osservare gli obblighi nascenti dal presente Contratto, accertandosi in ogni caso che essi ne siano a conoscenza ed impegnandosi a fare tutto quanto possibile affinché detti obblighi vengano puntualmente osservati. Ipertrade e i propri dipendenti e/o collaboratori non assumono alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo della Piattaforma BookingFor® da parte del Cliente e a tal fine il Cliente si obbliga irrevocabilmente, dispensando espressamente i terzi beneficiari dall’onere di dichiarare di volerne profittare, a tenere integralmente indenne e manlevata Ipertrade e i suoi dipendenti e collaboratori da qualsivoglia danno o pregiudizio, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, che dovesse derivare, direttamente o indirettamente, dalle modalità di uso della Piattaforma BookingFor® e di esecuzione del presente Contratto da parte del Cliente. Tali disposizioni permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione degli effetti del presente Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, ivi inclusi scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.

6.5 – Inadempimenti per causa di eventi esterni. Ipertrade non sarà ritenuta in alcun modo responsabile del malfunzionamento della Piattaforma BookingFor® o dell’impossibilità o difficoltà di svolgere le prestazioni accessorie derivanti da responsabilità dei gestori delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, a seguito di guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.

6.6 – Cause di forza maggiore. Ipertrade non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per inadempimenti del presente Contratto che derivino da cause al di fuori della propria sfera di ragionevole controllo o da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tumulti popolari, atti di terrorismo e di guerra, scioperi, sommosse, trombe d’aria, uragani, alluvioni, incendi, frane e smottamenti.

6.7 – Interruzioni per eventi eccezionali. Ipertrade si impegna a mantenere l’efficienza e la funzionalità della Piattaforma BookingFor®; qualora fosse costretta ad interromperne l’uso per eventi eccezionali o per manutenzione, conterrà nel minor tempo possibile tali interruzioni o sospensioni, fornendo tempestivi aggiornamenti in Console al Cliente. Ipertrade definirà le appropriate procedure di accesso e si riserva la facoltà di migliorarle in qualsiasi momento; fornirà inoltre al Cliente, a richiesta del medesimo, tutte le specifiche tecniche per poter accedere alla Piattaforma BookingFor® e farne correttamente uso secondo quanto previsto dal presente Contratto.

6.8 – Inadempimenti per causa di terzi. Ipertrade non sarà altresì responsabile per comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento della Piattaforma BookingFor®, compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il Cliente e la Piattaforma BookingFor®.

6.9 – Servizi di terze parti. La Piattaforma BookingFor® contiene collegamenti e fornisce integrazioni a siti e servizi Web di terze parti (“servizi di terze parti”) come un servizio, fornisce estensioni (Extensions) della piattaforma, componenti aggiuntivi (Add-ons), metodi di pagamento e altri intermediari di pagamento (Payment Gateway) che il Cliente può utilizzare in connessione con l’utilizzo del Servizio. È possibile utilizzare i collegamenti a siti di terze parti e qualsiasi contenuto di terze parti o di un servizio a condizione che il Cliente lo faccia a proprio rischio e si impegni in ogni caso a manlevare e tenere indenne Ipertrade da qualsiasi pregiudizio che la stessa dovesse subire a causa di comportamenti, inadempimenti o violazioni del presente Contratto. Ipertrade non vanta alcuna pretesa o dichiarazione relativa a contenuti e servizi di terze parti o siti di terze parti, e fornisce i relativi link e integrazioni solo per comodità. L’inclusione nel servizio di collegamenti a siti di terze parti, a contenuti di terze parti, o a integrazione di terze parti non implica da parte di Ipertrade l’approvazione, la adozione o la relativa sponsorizzazione, o la affiliazione, quali terze parti del sito o terze parti del contenuto o terze parti del servizio. Ipertrade declina ogni responsabilità per le modifiche di revisione o di aggiornamento, o la qualità, il contenuto, le politiche, la natura o l’affidabilità dei contenuti di terze parti, di servizi di terze parti, di siti di terze parti, o di siti web che collegano al servizio. Prima di procedere con qualunque transazione con un servizio di terze parti il Cliente deve prendere atto delle condizioni d’uso e delle politiche utilizzate da Ipertrade, compresa ma non solo la privacy policy e ciascuna pratica e politica che regolamenti la raccolta dati di ogni sito e servizio di terze parti. Spetta al Cliente fare qualunque verifica, indagine, controllo, adempimento ritenga necessario.

Resta in ogni caso inteso che, come disciplinato al precedente punto 4.1., l’accesso alle funzionalità dei servizi in opzione è subordinata al rinnovo della sottoscrizione del servizio principale; pertanto, nell’eventualità in cui la durata dei servizi in opzione pagati dal Cliente sia superiore a quella del servizio principale e nelle more intervenga la disdetta, interruzione o risoluzione dello stesso, il Cliente non potrà richiedere il rimborso parziale di quanto già corrisposto per i servizi in opzione.

Nel caso in cui il Cliente utilizzi funzionalità della Piattaforma BookingFor® messe a disposizione da terze parti, inclusi gli operatori di rete, troveranno applicazione le seguenti previsioni: Ipertrade permette l’accesso a tali funzionalità fermo restando che esse sono soggette a termini, condizioni e limitazioni imposte dai relativi fornitori e che in nessun caso Ipertrade sarà responsabile per il mancato o non corretto funzionamento delle stesse. Nel caso le terze parti cambino, sospendano o interrompano l’erogazione di tali funzionalità, Ipertrade potrà consequenzialmente cambiare, sospendere o interrompere l’accesso a tali servizi senza obbligo di notifica. Ulteriormente, Ipertrade sarà autorizzata a sospendere l’utilizzo della Piattaforma BookingFor® che sia direttamente dipendente da servizi offerti da tali soggetti terzi. Resta in ogni caso salva la facoltà per Ipertrade, ove necessario, di avvalersi di fornitori differenti al fine di garantire la funzionalità della Piattaforma BookingFor®. A tal proposito, Il Cliente autorizza Ipertrade a fornire a queste terze parti tutte le informazioni necessarie.

Rimane fermo che i componenti aggiuntivi della ed alla Piattaforma Bookingfor® (Add-ons) forniti e messi a disposizione al Cliente in versione Beta, sono prodotti che possono contenere errori, forniti esclusivamente per una valutazione limitata e in modalità “così com’è”, senza il riconoscimento di alcuna garanzia sia essa espressa, implicita, a norma di legge o di altra natura da parte del fornitore. In nessun caso, pertanto Ipertrade sarà ritenuta responsabile per i danni, diretti o indiretti, incidentali, speciali o consequenziali che potrebbero derivare dall’utilizzo degli add-ons forniti in versione Beta.

6.10 – Invio dei dati in genere e dei messaggi. I dati in genere come e non solo limitati ai dati delle prenotazioni, dei pagamenti e i messaggi si intendono inviati quando sono inviati dalla Piattaforma BookingFor® alla destinazione programmata in Console, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: reti di telecomunicazioni mobili o ogni server di intermediari o API di fornitori di servizi terzi, SMTP server. Il Cliente prende atto ed accetta che le terze parti fornitrici potrebbero interrompere senza preavviso le prestazioni erogate a Ipertrade o a fornitori di Ipertrade. In questo caso i messaggi e i dati in genere non verranno consegnati a destinazione, senza che ciò sia in alcun modo imputabile a Ipertrade. La ricevuta di recapito dei dati e dei messaggi è disponibile ma non garantita: quando il fornitore di servizi o l’operatore di telecomunicazioni mobili la fornisce viene riportata in Console. Il Cliente prende atto che l’invio di ogni tipo di comunicazione, per le intrinseche caratteristiche tecnologiche, non è da utilizzarsi nei casi in cui la mancata ricezione di un dato o di un messaggio, totale e/o entro un certo tempo, sia suscettibile di produrre un danno al Cliente o a terzi; Ipertrade non garantisce la consegna delle comunicazioni e la costante fruibilità della Piattaforma BookingFor® e, in caso di mancato e/o ritardata consegna o recapito, o di mancanza di ricevuta di recapito, non è in alcun modo responsabile né direttamente, né indirettamente verso il Cliente e/o verso terzi. Ipertrade si riserva inoltre la facoltà di escludere dall’invio alcuni destinatari o gruppi di destinatari che possono compromettere la qualità dell’invio singolarmente o nel suo complesso.

6.11 – Limitazione di responsabilità. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Ipertrade per inadempimento ai sensi del presente Contratto non potrà in nessun caso eccedere l’importo pari al 20% del corrispettivo pagato dal Cliente a Ipertrade nel periodo intercorso tra la data dell’ultimo rinnovo/scadenza della Console, o tra la Data di attivazione se non è intervenuto nessun successivo rinnovo/scadenza, e la data in cui, in vigenza di contratto, si è per la prima volta verificato il danno.

Sezione 7. Titolarità dei dati relativi all’utilizzo della piattaforma da parte dei Clienti e condizioni di utilizzo della piattaforma stessa.

7.1 – Dati Aggregati. Come stabilito tra le Parti, Ipertrade detiene tutti i diritti all’utilizzo delle informazioni statistiche, dei dati e delle relative analisi in forma aggregata, derivanti dall’utilizzo della Piattaforma BookingFor® da parte dei suoi Clienti. Tali dati in forma aggregata non includono dati personali e il Cliente autorizza espressamente Ipertrade ad utilizzare gli stessi al fine di migliorare le funzionalità della Piattaforma BookingFor® ovvero a fine di informazione statistica pubblicabile sempre in forma aggregata.

7.2 – Pubblicità. Il Cliente autorizza l’utilizzo da parte di Ipertrade del proprio nome e logo in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari. Fatto salvo quanto previsto ai precedenti artt. 3.1 e 3.2 del presente Contratto, l’utilizzo da parte del Cliente del logo, del nome commerciale e di qualsiasi altro segno distintivo relativo alla Piattaforma BookingFor® dovrà essere preventivamente richiesto dal Cliente in forma scritta e autorizzato, sempre in forma scritta, da Ipertrade.

7.3 – Prova Gratuita. BookingFor® può offrire periodi di prova gratuita della Piattaforma BookingFor® ai nuovi Clienti. Tale periodo di prova è da intendersi come finalizzato unicamente alla prova delle funzionalità, in questo periodo di prova il Cliente è già in grado di ricevere prenotazioni effettive, scambiare dati e inviare messaggi verso indirizzi del Cliente stesso. Non è ammesso che uno stesso Cliente attivi più di 2 (due) Console di prova. Nessun costo è dovuto per usufruire della prova gratuita. La Console di prova gratuita verrà cancellata automaticamente dopo 60 (sessanta) giorni dalla scadenza. Una volta completato l’eventuale periodo di prova gratuita, nel caso il Cliente confermi espressamente la volontà di fruire della Piattaforma BookingFor®, esso è tenuto al pagamento del canone periodico anticipato in base alla forma contrattuale cui ha scelto di aderire. L’accesso alla Piattaforma BookingFor® per la specifica sottoscrizione potrà essere sospeso fino al momento in cui il pagamento sia effettivamente pervenuto. Se acquistati dal Cliente, saranno addebitati anche i costi o canoni relativi a servizi aggiuntivi accessori rispetto alla Piattaforma BookingFor®.

7.4 – Cessione del Contratto. Ipertrade avrà il diritto di cedere o comunque trasferire a terzi i diritti e le obbligazioni contenute nel presente Contratto; il Cliente, nel raccogliere il consenso al trattamento dei dati personali, si impegna a comunicare adeguatamente tale eventualità alla propria clientela. Il Cliente avrà la facoltà di cedere e comunque trasferire i diritti e le obbligazioni derivanti dal presente Contratto, previo consenso scritto di Ipertrade, mediante compilazione dell’apposito documento disponibile in Console ed invio dello stesso, debitamente sottoscritto, a Ipertrade. In ogni caso, in accordo al dettato dell’articolo 1408 del codice civile, Ipertrade dichiara preventivamente di non liberare l’eventuale Cliente cedente e di conservare il diritto ad agire nei suoi confronti qualora il cessionario non adempia alle obbligazioni assunte. Nel caso in cui il Cliente non adempia alle obbligazioni previste nel presente art. 7.4, Ipertrade potrà, a suo insindacabile giudizio:

(i) Risolvere di diritto il Contratto senza dover restituire alcunché al Cliente per l’eventuale servizio non usufruito ai sensi dell’art. 7.7;

(ii) Esigere il pagamento della somma di € 150,00 a titolo di spese amministrative per la gestione della pratica di risoluzione, fermo in ogni caso il maggior danno.

7.5 – Modalità di trattamento dei dati del Cliente. Per quanto occorrer possa, fermo restando che in base alla vigente normativa dato personale è qualunque informazione relativa esclusivamente a persona fisica, il Cliente prende atto che Ipertrade provvederà al trattamento dei dati (inclusi quelli relativi a propri delegati e preposti da lui designati a gestire i rapporti con Ipertrade), ai sensi del Regolamento UE 2016/679, la normativa vigente e, secondo quanto indicato dall’informativa ex art 13 GDPR (visualizzabile all’indirizzo https://www.bookingfor.com/privacy-policy), senza necessità di acquisire un consenso espresso da parte del Cliente perché, inter alia, il trattamento di tali dati è necessario per dare esecuzione ad un Contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente Contratto.

7.6 – Validità modifiche e/o integrazioni. Ipertrade potrà modificare unilateralmente i Termini d’Uso e il Contratto di licenza d’uso. Ogni modifica sarà effettiva dal momento in cui verrà accettata on line dal Cliente la nuova versione degli stessi Termini d’Uso e/o del Contratto di licenza d’uso. Il successivo utilizzo della Piattaforma BookingFor® è da intendersi quale accettazione delle stesse modifiche e/o integrazioni da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche e/o integrazioni di cui sopra, fatti salvi gli importi già versati a Ipertrade a titolo di corrispettivo, lo stesso avrà diritto di recedere dal Contratto previa comunicazione scritta mediante invio di lettera raccomandata a/r o tramite pec.

7.7 – Clausola risolutiva espressa. Il presente Contratto si intenderà automaticamente risolto a norma dell’articolo 1456 del codice civile, con semplice comunicazione scritta da inviarsi anche per mezzo di posta elettronica e/o PEC, nei casi di inadempimento delle obbligazioni essenziali contenute negli articoli 2.4 – Consenso dei destinatari dei messaggi, 4.2 – Corrispettivo, fatturazione e pagamenti, 7.4 – Cessione del contratto e qualora il Cliente sia posto in liquidazione o soggetto a procedura concorsuale. La cessazione del Contratto, per i casi sopra pattuiti, avverrà di diritto al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione con cui Ipertrade dichiara di volersi avvalere della clausola risolutiva espressa. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di Ipertrade ad esigere il pagamento del canone per l’intero periodo concordato e/o a trattenerlo integralmente anche se non completamente usufruito, con riserva di chiedere gli ulteriori danni ed interessi.

Quanto precede non pregiudica il diritto di ciascuna Parte, qualora ne ricorrano le circostanze, di assumere ogni idonea iniziativa per la risoluzione del Contratto ai sensi e per gli effetti degli articoli 1453 e 1454 del codice civile.

In caso di risoluzione per inadempimento, si attiverà la procedura prevista all’art. 4.2. c.d. “ciclo di vita della sottoscrizione”, ai fini della successiva disattivazione, salvo la facoltà per Ipertrade – a propria discrezione e in caso di grave inadempimento – di disattivare immediatamente la sottoscrizione del cliente, previa messa a disposizione dei dati.

7.8 – Validità delle clausole contrattuali. Le clausole del presente Contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal Cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo delle funzionalità fornite a qualsiasi titolo da Ipertrade.

7.9 – Oneri fiscali. Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, è a carico del Cliente.

7.10 – Legge applicabile e foro competente. Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, e le Parti concordano espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Padova.

7.11 – Clausole finali. Il presente Contratto, di cui fanno parte integrante e sostanziale tutti gli allegati indicati, abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di cui al presente Contratto.

La circostanza che una delle Parti non faccia valere tempestivamente i diritti riconosciutegli da una o più clausole di cui al presente Contratto, non potrà mai essere intesa come rinuncia generale e tacita ai diritti e doveri nella clausola stabiliti, né impedirà a tale parte di pretendere successivamente la puntuale e rigorosa osservanza di ogni e qualsiasi clausola contrattuale.

Qualora una o più clausole di cui al presente Contratto sia dichiarata nulla o inefficace dalla competente autorità giurisdizionale, il restante Contratto continuerà ad avere validità tra le Parti, salvo che detta clausola abbia costituito motivo determinante nella conclusione del presente contratto.

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