Contratto di licenza d’uso della piattaforma BookingFor®
Revisione 16 settembre 2026
Il presente Contratto (come definito di seguito per brevità il “Contratto”) è stipulato in Italia tra IPERTRADE S.R.L., (di seguito “Ipertrade”), CF e P.IVA 03454680285, con sede legale in Via del Progresso 30, 35127 Padova (PD), in persona del Legale rappresentante pro tempore e il Cliente (congiuntamente le “Parti”), identificato con i dati forniti compilando l’apposita scheda anagrafica, il quale per il tramite del suo Rappresentante Legale o comunque di un procuratore autorizzato alla stipula del presente Contratto in nome e per conto del soggetto che rappresenta, aderisce al presente Contratto (di seguito, il “Cliente”).
Premesse
Ipertrade è una società specializzata nel settore del digital marketing e della comunicazione digitale;
Ipertrade ha sviluppato e progettato una piattaforma digitale on-line accessibile mediante la rete Internet in modalità “Software As A Service” (Piattaforma BookingFor®) che permette all’utente la gestione di sottoscrizioni Bookingfor, dei merchant, delle risorse, di pacchetti, delle relative prenotazioni di prodotti turistici e le comunicazioni on-line in generale mediante l’utilizzo di differenti canali di messaggistica (web, Email, Social);
La Piattaforma BookingFor® è uno strumento riservato ad utenti professionali e il Cliente si impegna ad utilizzarlo esclusivamente in relazione alla propria attività professionale e comunque per esigenze connesse ad essa.
In considerazione delle premesse sopra indicate le Parti convengono e stipulano il seguente Contratto di licenza d’uso non esclusiva per la Piattaforma BookingFor®.
Le premesse e gli allegati (link esterni) al Contratto, in particolare i Termini d’uso (visualizzabili all’indirizzo https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/44609090) e le FAQ, Domande Più Frequenti (visualizzabili all’indirizzo https://www.bookingfor.com/altro/assistenza/), costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto stesso.
Sezione 1. Definizioni.
In relazione al presente Contratto si indicano qui di seguito i significati da attribuire a termini ed espressioni ricorrenti:
DATA DI ATTIVAZIONE: la data comunicata da Ipertrade al Cliente all’atto di attivazione della console a seguito di ordine online a distanza (E-commerce), mediante connessione Internet e coincide – ove previsto – con l’inizio del periodo di prova;
CONTRATTO: indica il presente documento integrato dai Termini d’uso https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/44609090 e dalle Domande Più Frequenti (FAQ) consultabili ai link sopra evidenziati;
PROPRIETA’ INTELLETTUALE: L’espressione “Proprietà Intellettuale” identifica qualsiasi diritto di proprietà intellettuale regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sulla protezione dei chip semiconduttori, sul diritto d’autore, sul segreto industriale e sul know how, sui marchi e su ogni altro diritto di proprietà intellettuale registrato e non registrato, nonché eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, attualmente in vigore o attuabili in futuro, in tutto il mondo.
CONSOLE: indica il pannello di gestione web dei servizi BookingFor;
FORNITORE: IPERTRADE SRL
UTENTE: chi usufruisce dei servizi BookingFor
ACCOUNT: è una combinazione di e-mail e password usati da un utente per accedere ai servizi BookingFor e al suo profilo
CLIENTE: un UTENTE che ha un abbonamento BookingFor. Controlla l’accesso degli ACCOUNT ed ha la responsabilità di verificare che utilizzino il Prodotto in conformità al presente Contratto. Ad esempio, il CLIENTE garantirà che gli ACCOUNT MERCHANT si conformino ai Termini d’Uso. Il Cliente è l’unico contraente di Ipertrade; i Merchant creati nel suo account non sono parte del presente Contratto.
ACCOUNT AMMINISTRATORE: è l’ACCOUNT del CLIENTE. Questo account gestisce tutte le sue sottoscrizioni e i relativi merchant, visualizza la fatturazione BookingFor, gestisce i pagamenti, crea ACCOUNT AMMINISTRATORI DELEGATI
ACCOUNT AMMINISTRATORE DELEGATO: gestisce una o più sottoscrizioni a cui viene abilitato dall’ACCOUNT AMMINISTRATORE e non può creare ACCOUNT AMMINISTRATORI DELEGATI
MULTIMERCHANT: si intendono le Associazioni di categoria, i Tour Operator e più in generale tutte quelle figure che amministrano più MERCHANT.
ACCOUNT MULTIMERCHANT: è l’account del MULTIMERCHANT.
MERCHANT: si intendono i fornitori di servizi prenotabili come ad esempio gli stabilimenti balneari e i fornitori di tour, le Strutture Ricettive in genere come ad esempio gli Hotels, le Agenzie Immobiliari Turistiche e non, i Villaggi Turistici, i Camping, etc…. e più in generale i commercianti. Il Merchant è creato dal Cliente all’interno del proprio account. Ipertrade non ha rapporto contrattuale diretto con il Merchant.
ACCOUNT MERCHANT: è l’ACCOUNT del MERCHANT. Questo account gestisce il MERCHANT e le rispettive RISORSE, i Booking, le Bookingfor req, le comunicazioni.
CONTATTO: è colui che acquista una vacanza in una RISORSA anche denominato OSPITE e/o acquista un posto spiaggia piuttosto che acquistare un pacchetto di risorse preconfigurate ovvero invia una richiesta per una casa in vendita
RISORSA: è in genere chiamata l’esperienza, il tour, la camera, l’appartamento, il bungalow, la tenda, etc… Con Risorse per Merchant si intendono quelle risorse che possono essere associate ad ogni singola Struttura ricettiva
PACCHETTO: è in genere chiamata l’aggregazione di più risorse (ad esempio la camera + il tour + il posto spiaggia + il biglietto di una manifestazione etc…) che possono essere associate ad uno o più MERCHANT
BOOKING: è una singola prenotazione pagata (con carta di credito, gateway bancario, bonifico,..) o con l’opzione “PAGA DOPO” con carta di credito a garanzia indipendentemente dal numero di persone o servizi inclusi
BOOKINGFOR REQ: è una singola richiesta non limitata alla sola prenotazione VALIDA creata dal sistema. Per richiesta valida si intende una richiesta completa di Merchant, Nome, Cognome, e-mail, risorsa/e, periodo di soggiorno, numero di persone (in caso di vendita di risorsa immobiliare alcuni campi non sono richiesti). Ogni richiesta è unica e non spammata su tutti i merchant (non devono essere abilitate le richieste a scalare dagli account amministratori).
DATI CARTA. i dati di carta di pagamento raccolti a garanzia o per il pagamento di un Booking o di una Bookingfor req (a titolo esemplificativo: PAN, data di scadenza, CVV, nominativo del titolare), nonché i relativi token.
TOKEN. identificativo sostitutivo dei Dati Carta rilasciato dal sistema di tokenizzazione, che non costituisce di per sé PAN in chiaro.
PCI BOOKING. PCI Booking Limited, società di diritto irlandese, con sede in 3rd Floor, Ulysses House, Foley Street, Dublin 1, D01 W2T2, Irlanda, provider PCI-DSS Level 1 e ISO 27001, cui Ipertrade ricorre quale sub-responsabile per la tokenizzazione e lo storage dei Dati Carta.
CHANNEL MANAGER / PMS. il software di channel management o property management system, integrato tramite le API OTA BookingFor o i Servizi di Connettività, scelto e collegato dal Cliente (o dal Merchant per suo conto) per ricevere prenotazioni e, ove abilitato, i Dati Carta on demand.
Sezione 2. Condizioni d’uso della piattaforma
2.1 – Licenza.
Ipertrade, nel rispetto dei termini e condizioni del presente Contratto, si impegna a fornire al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, di utilizzo della Piattaforma BookingFor®, che consente direttamente al Cliente di aprire sottoscrizioni, per la creazione di portali di Booking Online composti da uno o più merchant con le relative risorse, permettendone l’intero processo di gestione delle Bookingfor req e dei booking in modalità intermediata o disintermediata, l’invio di comunicazioni a mezzo posta elettronica o mediante altri canali di messaggistica e di usufruire di funzionalità di analisi ad esse connesse, attraverso un’applicazione SAAS (Software-AS-A-Service) resa disponibile in Internet. Il Cliente è consapevole ed accetta espressamente che la Piattaforma BookingFor® è uno strumento riservato agli utenti professionali, con la conseguenza che il presente Contratto non è soggetto alla disciplina dei contratti dei consumatori. In ogni caso, rimane inteso che l’uso della Console e della piattaforma Bookingfor da parte del Cliente, costituisce altresì dichiarazione espressa di conoscenza e di accettazione da parte di quest’ultimo dei termini e condizioni del contratto di licenza d’uso della Piattaforma e dei suoi allegati. Sarà comunque a disposizione del Cliente il periodo iniziale di prova gratuita di 21 giorni (Trial) nel corso del quale potrà verificare le funzionalità della Piattaforma BookingFor® e nel corso del quale potrà recedere in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo. Nell’utilizzo della Piattaforma BookingFor® il Cliente si impegna ad attenersi alle istruzioni d’uso definite da Ipertrade. Resta inteso che il trattamento dei dati connesso all’uso della piattaforma avverrà in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento e Ipertrade, avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di Responsabile del Trattamento come meglio precisato al punto 2.3 e al punto 2.3-bis che seguono. In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma BookingFor®, le Parti danno atto che sarà il Cliente a gestire direttamente ed in autonomia gli strumenti informatici messi a disposizione da Ipertrade e sarà lo stesso Cliente, sotto la propria esclusiva responsabilità, a gestire le prenotazioni con i relativi dati e predisporre le transazioni e i messaggi inviati tramite la Piattaforma BookingFor® e a gestire, in qualità di Titolare del trattamento, i dati dei destinatari delle prenotazioni e dei messaggi in genere, nonché i Dati Carta raccolti a garanzia o per il pagamento.
2.2 – Accesso alla Console.
Il Cliente avrà accesso alla Piattaforma BookingFor® mediante un’area riservata denominata “Console” tramite credenziali di autorizzazione ed autenticazione attribuite al Cliente, custodite ed utilizzate da questi sotto la sua esclusiva responsabilità. L’accesso alla Console e l’uso della Piattaforma BookingFor® dovrà essere conforme a quanto indicato nel presente Contratto e nei Termini d’uso. In particolare, il Cliente si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici di accesso (username e password) e risponde pertanto anche della custodia degli stessi: il Cliente sarà quindi l’unico responsabile di qualsiasi danno causato dall’eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi non autorizzati. Il Cliente si impegna comunque a comunicare immediatamente a Ipertrade l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi non autorizzati, delle credenziali di accesso.
2.3 – Nomina a responsabile del trattamento.
I contenuti delle Bookingfor req e dei booking e dei messaggi inviati dal Cliente e le anagrafiche (database) dei destinatari delle prenotazioni e delle comunicazioni sono di esclusiva proprietà del Cliente e Ipertrade si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l’adempimento del Contratto. In particolare Ipertrade si impegna a: non cedere o mettere a disposizione di terzi gli elenchi anagrafici, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo; a non farne uso ad alcun titolo, se non a fini statistici e di miglioramento della Piattaforma BookingFor®; a non mantenerne copia, salvo quella indispensabile al funzionamento della Piattaforma BookingFor® e ai sensi della normativa vigente. Ipertrade tratterà i dati necessari per la gestione delle prenotazioni e l’invio dei messaggi verso i destinatari del Cliente solamente in qualità di Responsabile del trattamento. A tal fine il Cliente con il presente atto nomina Ipertrade responsabile del trattamento, Ipertrade accetta la nomina contestualmente alla sottoscrizione del presente Contratto, possedendo le capacità tecniche per ricoprire tale ruolo, e solo ed esclusivamente in relazione alla gestione informatica dei database del Cliente, escludendo la responsabilità del loro contenuto e del loro utilizzo da parte del Cliente stesso in favore di Ipertrade, che dovrà in ogni caso essere tenuta indenne e manlevata dal Cliente.
Resta peraltro inteso che Ipertrade per lo svolgimento di attività strumentali alla fruizione da parte del Cliente della Piattaforma BookingFor® potrà avvalersi della struttura organizzativa normalmente utilizzata nello svolgimento dei trattamenti effettuati. Si precisa a tale proposito che il Responsabile potrà utilizzare propri responsabili, sia interni che esterni (sub-responsabili), oltre che propri incaricati del trattamento. L’elenco dei sub-responsabili che trattano Dati Carta è indicato al punto 2.3-bis; l’aggiunta o la sostituzione di sub-responsabili che trattano Dati Carta è comunicata al Cliente con preavviso ragionevole. Il Cliente può opporsi per motivi legittimi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione; in mancanza di opposizione l’autorizzazione si intende confermata.
In tale sua attività di trattamento dei dati, Ipertrade si impegna a rispettare le seguenti istruzioni impartite dal Cliente in qualità di titolare: avvalersi, ove possibile, di strumenti informatici e/o telematici con CPU allocata nel territorio europeo; adottare le necessarie misure di sicurezza in linea con la normativa privacy vigente; avvalersi, qualora necessario ai fini dell’esecuzione del presente Contratto, di soggetti che agiranno quali autorizzati del trattamento.
Ipertrade garantisce che tratterà i dati personali di titolarità del Cliente esclusivamente per adempiere agli obblighi contrattuali. In particolare, Ipertrade garantisce che non diffonderà o comunicherà tali dati, né li metterà a disposizione di terzi, salvo le ipotesi in cui ciò sia necessario per adempiere ad obblighi di legge o previsti dal Contratto (ivi compreso l’inoltro ai Channel Manager / PMS e a PCI Booking secondo il punto 2.3-bis). Ipertrade si impegna a fornire al Cliente le informazioni e la collaborazione necessarie per adempiere agli obblighi previsti dal GDPR. Ipertrade garantisce che i dati personali e i trattamenti cui è preposta saranno protetti in ossequio al GDPR, con misure idonee a ridurre i rischi di distruzione, perdita, accesso non autorizzato o trattamento non conforme. Ipertrade procederà al trattamento attenendosi alle istruzioni del Cliente. La designazione a responsabile ha durata pari alla durata del presente Contratto e si intenderà revocata all’atto dello scioglimento. Allo scioglimento, i dati personali del Cliente e le copie degli stessi saranno eliminati secondo l’art. 2.7, salvi gli obblighi di legge.
2.3-bis – Dati Carta, tokenizzazione e inoltro OTA.
Il Cliente può attivare nella Piattaforma la raccolta di Dati Carta a garanzia o per il pagamento dei Booking relativi ai Merchant creati nel proprio account. Il Cliente è e resta Titolare del trattamento rispetto ai dati dei Contatti/Ospiti e dei prenotanti, anche quando crea uno o più Merchant. Ipertrade non ha rapporto contrattuale con i Merchant. Il Cliente si impegna a: (a) regolare con ciascun Merchant, prima dell’attivazione, il trattamento dei dati e l’uso delle carte a garanzia; (b) informare Merchant e interessati dell’impiego della Piattaforma BookingFor®, di PCI Booking e, ove collegati, dei Channel Manager / PMS; (c) non richiedere a Ipertrade la restituzione o l’esposizione del PAN in chiaro al di fuori dei canali previsti dal presente articolo.
Ipertrade non conserva sui propri sistemi il PAN, la data di scadenza o il CVV. Il Dato Carta sensibile è tokenizzato e custodito da PCI Booking Limited, sub-responsabile nominato dal Cliente con l’accettazione del presente Contratto, per la tokenizzazione, lo storage PCI-DSS Level 1 e la messa a disposizione on demand. Il trattamento presso PCI Booking avviene su infrastrutture in UE/SEE.
Su istruzione del Cliente (configurazione in Piattaforma del Channel Manager / PMS collegato al Merchant), Ipertrade può richiedere on demand i Dati Carta al sub-responsabile e consegnarli, tramite le API OTA BookingFor o i Servizi di Connettività, al Channel Manager / PMS indicato dal Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Simple Booking, Vertical Booking, Ericsoft e altri operatori PCI-DSS di volta in volta integrati). Ipertrade non storicizza tali dati dopo la consegna e non li utilizza per finalità proprie. Il canale di trasmissione è cifrato con TLS 1.2 o superiore. Ipertrade non registra il corpo delle risposte API che contengono Dati Carta. Nelle interfacce, nei report e in ogni traccia sotto il controllo di Ipertrade il PAN è mascherato. Il payload API verso un Channel Manager / PMS in regola con il Contratto Developer BookingFor può contenere il PAN in chiaro sul solo canale TLS, per il tempo della transazione.
I Channel Manager / PMS e gli altri sistemi di destinazione non sono parte del presente Contratto. Sono destinatari designati dal Cliente. Il Cliente garantisce di avere titolo a far inoltrare i Dati Carta a tali sistemi, di aver regolato con essi (o con i Merchant) il trattamento e la conformità PCI-DSS, e che il destinatario è soggetto al Contratto Developer BookingFor ove acceda alle API di connettività. L’elenco delle integrazioni OTA disponibili è quello pubblicato in Console e può variare per ragioni tecniche, senza che ciò costituisca nomina di nuovi sub-responsabili se il destinatario resta un sistema scelto e contrattualizzato dal Cliente.
L’eventuale visualizzazione, stampa, inoltro extra-API o riversamento in chiaro della carta da parte del Cliente, del Merchant o del Channel Manager / PMS avviene sotto la responsabilità esclusiva di quel soggetto e determina il relativo scope PCI-DSS. Ipertrade non assume la conformità PCI-DSS del Cliente, dei Merchant o dei Channel Manager / PMS.
Istruzioni di default, salvo diversa configurazione del Cliente in Piattaforma: il Token è conservato per la durata del Booking e per il tempo necessario a no-show, extra, chargeback e obblighi di legge; nessuna conservazione del PAN presso Ipertrade; i diritti dell’interessato sono esercitati verso il Cliente, con assistenza di Ipertrade nei termini di legge.
Sub-responsabile per tokenizzazione e storage dei Dati Carta: PCI Booking Limited (Irlanda).
2.4 – Consenso dei destinatari dei messaggi.
Il Cliente dichiara espressamente di essere consapevole che il requisito essenziale per utilizzare la Piattaforma BookingFor® per l’invio di messaggi in modalità automatizzata è la raccolta del consenso alla ricezione degli stessi da parte dei destinatari, secondo i requisiti di legge (preventivo, espresso, libero, informato e riferito a trattamenti specifici), ove il consenso sia la base giuridica applicabile. Ciò costituisce obbligazione essenziale a carico del Cliente. In caso di mancato rispetto Ipertrade si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 7.7.
Il Cliente dichiara di essere consapevole che è espressamente vietato: l’utilizzo, l’acquisto o il noleggio di elenchi di destinatari da fornitori esterni; l’utilizzo di liste raccolte tramite co-registrazione e/o data-sharing; l’utilizzo di funzionalità SMTP+/API per spedire messaggi massivi di terze parti; l’invio di materiale illecito, osceno, offensivo, lesivo di diritti di terzi, protetto da copyright, detenuto illegalmente, contrario all’ordine pubblico, che incita alla violenza o all’odio, che promuove beni o servizi illegali, o che introduce software dannosi, nonché materiale ritenuto dubbio a insindacabile giudizio di Ipertrade. In tali casi Ipertrade si riserva di bloccare l’accesso e risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 7.7.
Il Cliente si impegna a rispettare i provvedimenti del Garante privacy in materia di marketing e spam. Ipertrade potrà, anche in Trial, sospendere gli invii e chiedere documentazione sul consenso; il Cliente avrà 10 giorni di calendario per fornirla. In mancanza Ipertrade potrà bloccare l’accesso e risolvere il Contratto, con addebito di Euro 1.500,00 a titolo di penale, fatto salvo il maggior danno, e con manleva integrale del Cliente.
Il Cliente si impegna a prevedere in ogni messaggio un link di disiscrizione evidente, automatico, massimo due click, senza password. Le disiscrizioni vanno processate entro 3 giorni. È onere del Cliente informare i destinatari che per l’invio potrà avvalersi di supporti di terzi (Piattaforma BookingFor®) e di sistemi di tracciamento statistico. Ipertrade è manlevata da ogni responsabilità sulle modalità di inserimento dati e di acquisizione del consenso. Ipertrade potrà escludere automaticamente dalle liste indirizzi inesistenti, errati, opposti o segnalati come spam.
2.5 – Informazioni sul mittente.
Il Cliente si impegna ad inserire, in ogni email inviata, in modo chiaramente visibile una sezione “informazioni sul mittente”, nel testo o sotto forma di link diretto, con denominazione e sede, forma giuridica e iscrizione al registro ove applicabile, recapiti (telefono o modulo di contatto ed e-mail) e, se disponibile, partita IVA.
2.6 – Funzioni aggiuntive, API e interoperabilità.
La Piattaforma BookingFor® mette a disposizione del Cliente funzionalità, strumenti e applicativi di integrazione con software esterni (“API” o “funzioni di interoperabilità”) come stabilito nella documentazione BookingFor® API disponibile al link https://www.bookingfor.com/altro/developer/. Tramite le API il Cliente ha la possibilità di creare integrazioni personalizzate tra la Piattaforma BookingFor® e applicativi di terze parti. Il Cliente è l’unico responsabile dell’utilizzo delle funzioni di interoperabilità e si impegna ad utilizzarle con adeguati strumenti e nel rispetto del presente Contratto. L’utilizzo di funzionalità rese disponibili da terzi potrà essere subordinato all’accettazione delle condizioni contrattuali di tali terze parti.
L’inoltro delle prenotazioni e, ove abilitato, dei Dati Carta verso i Channel Manager / PMS avviene secondo il punto 2.3-bis e, per il soggetto developer che si integra, secondo il Contratto Developer BookingFor. Il Cliente riconosce che Ipertrade abilita la Connessione solo verso partner che abbiano accettato tale contratto e superato le verifiche PCI-DSS e PII ivi previste. Per i componenti aggiuntivi in versione “beta”, il Cliente è consapevole che si tratta di prodotti che possono contenere errori, forniti “così com’è”, senza garanzia sul corretto funzionamento.
2.7 – Modalità di cancellazione dei dati del Cliente.
Trascorsi 10 (dieci) giorni dalla data di scadenza o di scioglimento del Contratto per qualsiasi causa, Ipertrade avrà la facoltà di cancellare i dati archiviati per conto del Cliente nella Piattaforma BookingFor®, compresi eventuali crediti residui come da specifica all’articolo 7.1. Tali dati saranno consultabili e scaricabili liberamente da parte del Cliente entro il termine sopra indicato utilizzando le normali funzionalità della Piattaforma. I Token e i Dati Carta custoditi presso PCI Booking saranno cancellati o resi inaccessibili secondo le istruzioni del Cliente e nei tempi previsti dal rapporto con il sub-responsabile, salvi obblighi di legge. In caso di sospensione dell’accesso in Console per irregolarità amministrative (art. 4.2) il Cliente potrà accedere esclusivamente dopo aver rimosso la causa del blocco. Tempistiche di conservazione più lunghe possono essere dettate da obblighi di legge o da indagini della Polizia Giudiziaria o Enti preposti.
2.8 – Assistenza clienti.
In via meramente accessoria e strumentale alla fruizione della Piattaforma BookingFor®, Ipertrade si impegna a fornire al Cliente l’assistenza tecnica per segnalazioni legate al corretto funzionamento della Piattaforma in conformità a quanto previsto nella Sezione 5.
Sezione 3. Proprietà e Marchi; Terzi licenziatari.
3.1 – Proprietà della Piattaforma BookingFor®.
Ipertrade è l’unico proprietario esclusivo di tutti i diritti e gli interessi per la Piattaforma BookingFor®, e di qualsiasi Proprietà Intellettuale ad essa collegata, compresi gli sviluppi che ne derivano. BookingFor® è un marchio registrato. Il sito web, la Piattaforma BookingFor® e le informazioni ivi contenute, con la sola eccezione di quanto menzionato all’articolo 2.3, sono di proprietà di Ipertrade. Ne è vietata la copia non autorizzata e la diffusione in violazione ai diritti di Proprietà Intellettuale.
3.2 – Dicitura e logo “Powered by BookingFor®”.
Il Cliente riconosce e, salvo diverso accordo espresso, accetta che Ipertrade potrà inserire una dicitura e/o un logo riguardante la Piattaforma BookingFor®, contenente un link ad uno dei siti BookingFor®. Senza autorizzazione preventiva scritta di Ipertrade non sarà possibile rimuovere watermarks, etichette o altri avvisi legali o di proprietà inclusi nella piattaforma e nei relativi add-ons.
3.3 – Uso in sub licenza.
Qualora il Cliente conceda in sub licenza l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma BookingFor® a propri clienti, il Cliente sarà ritenuto l’unico responsabile dell’osservanza delle previsioni e degli obblighi del presente Contratto, non sussistendo, per tali clienti finali, alcun rapporto diretto con Ipertrade. I Termini d’uso dovranno essere comunque accettati per presa visione dagli utilizzatori. La nomina di Ipertrade a Responsabile del trattamento di cui agli artt. 2.3 e 2.3-bis si estende anche ai trattamenti effettuati in relazione agli accordi con i propri clienti sub licenziatari, rispetto ai quali è onere di questi ultimi regolare i rapporti con i Merchant. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Ipertrade da qualsiasi pregiudizio derivante da comportamenti, inadempimenti o violazioni dei sub licenziatari o dei Merchant.
Sezione 4. Termini economici e durata contrattuale.
4.1 – Inizio, durata e disdetta del Contratto.
Il Contratto è a tempo determinato e avrà la durata di 1 (uno) mese e si rinnoverà tacitamente alla scadenza per un eguale periodo, salvo disdetta. La durata decorre dalla Data di attivazione, da intendersi comprensiva del periodo di prova ove previsto. La data di scadenza della Console è evidenziata nell’area riservata.
In mancanza di disdetta espressa, il Contratto si intende automaticamente rinnovato per una pari durata di 1 (uno) mese; le Parti potranno esercitare la disdetta fino alla data di scadenza tramite raccomandata A/R, PEC all’indirizzo ipertrade@pec.it (valida solo se anche il mittente utilizza casella certificata), o utilizzando l’apposita funzionalità in area riservata. In caso di disdetta tardiva il Cliente dovrà corrispondere per intero il corrispettivo per il periodo successivo. Qualora il Cliente abbia pagato in anticipo più mensilità ed eserciti la disdetta anticipata, avrà diritto alla restituzione dei canoni versati per le mensilità non usufruite (salvo il mese in corso).
Nel corso del periodo iniziale di 21 (ventuno) giorni di prova gratuita (Trial), il Cliente può recedere liberamente, senza costo e in qualsiasi momento. Ipertrade si riserva di non dar corso a invii o gestioni che, iniziati in vigenza di Contratto, si protraggano oltre la scadenza. La disdetta dai servizi in opzione (es. Easyconnect, CRO) segue le stesse modalità e deve intervenire entro la scadenza degli stessi. L’accesso alle funzionalità dei servizi in opzione è subordinato al rinnovo del servizio principale.
4.2 – Corrispettivo, fatturazione e pagamenti.
Per la messa a disposizione e l’utilizzo della Piattaforma BookingFor®, nonché per le prestazioni accessorie e le opzioni, il Cliente si obbliga a versare un canone periodico e/o un corrispettivo una-tantum come indicato nell’ordine Offline o Online, salvo il Trial. Il pagamento della mensilità dovrà avvenire in anticipo o comunque al termine del periodo di prova, salvo diverso accordo scritto. In caso di mancato pagamento l’accesso potrà essere sospeso fino all’effettivo ricevimento. In caso di rinnovo automatico il corrispettivo verrà fatturato all’inizio di ciascun periodo.
È possibile pagare in anticipo più mensilità; in caso di interruzione anticipata (disdetta o recesso ai sensi dell’art. 7.6, esclusa la risoluzione per inadempimento del Cliente) il Cliente avrà diritto alla restituzione dei canoni delle mensilità pagate e non usufruite, fermo il mese in corso. Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo bonifico, PayPal, Stripe, salvo buon fine e diverso accordo.
Decorsi 15 giorni dalla scadenza senza pagamento, la sottoscrizione si considera “scaduta” e Ipertrade potrà limitare l’accesso ai soli utenti front end e agli amministratori. Decorsi 30 giorni, la sottoscrizione si considera “disabilitata” con accesso ai soli amministratori. Decorsi 60 giorni, la sottoscrizione si considera “disattivata” e Ipertrade potrà cancellare i dati delle sottoscrizioni. In caso di disattivazione il contratto per quella sottoscrizione si intende risolto, salvo il diritto di Ipertrade di esigere l’intero canone, interessi e maggior danno. Ove l’account amministratore abbia altre sottoscrizioni in regola, potrà operare su di esse.
In caso di ritardo gli interessi moratori sono dovuti ai sensi del D.lgs. 231/2002. Il pagamento non potrà essere sospeso neanche in presenza di contestazioni, in deroga all’art. 1460 c.c. Nel caso di pagamento a mezzo carta, PayPal o Stripe è attivata la modalità ricorrente, salvo disdetta ai sensi del punto 4.1. Il mancato buon fine dell’addebito avvia il ciclo di vita della sottoscrizione (scaduta, disabilitata, disattivata).
Il canone potrà essere soggetto a variazione a discrezione di Ipertrade a valere dal successivo rinnovo. In caso di aumento Ipertrade informerà il Cliente con preavviso di almeno 5 giorni prima della scadenza, sul sito https://www.bookingfor.com/prezzo-bookingfor, in Console oppure a mezzo e-mail ai Contatti Amministrativi. Il Cliente che non intenda accettare dovrà disdire ai sensi dell’art. 4.1; la mancata disdetta vale accettazione.
4.3 – Spazio Console.
L’utilizzo dello spazio Console è limitato ai fini connessi alla gestione delle sottoscrizioni, dei merchant e delle prenotazioni e all’invio di comunicazioni. Non potranno essere caricati singoli file di dimensione superiore a 5 MB. Ipertrade potrà verificare in qualsiasi momento la conformità dei file e cancellare quelli non connessi alla funzione, eccedenti o rientranti nelle casistiche di cui all’art. 2.4. Il traffico generato da un file non potrà superare il limite: numero di visualizzazioni × peso del file × dieci. Oltre tale limite Ipertrade potrà rallentare, limitare o eliminare il file senza obbligo di notifica.
Sezione 5. Garanzia del livello minimo di funzionalità
5.1 – Disponibilità.
Ipertrade si obbliga a rendere disponibile la Piattaforma BookingFor® con un tasso di disponibilità up-time del 99%, per 24 ore giornaliere e per 365 giorni all’anno. Non è imputabile a Ipertrade la mancata disponibilità dovuta a fatti riconducibili al Cliente o a soggetti del cui comportamento il Cliente sia tenuto a rispondere (rete Internet, hardware, software, network interni). Sono escluse le attività di manutenzione ordinaria comunicate con preavviso di almeno 2 giorni di calendario e di manutenzione straordinaria comunicata anche con preavviso inferiore alle 4 ore. Durante i giorni festivi e dalle 0.00 alle 6.00 (Italia) dei giorni lavorativi potranno occorrere interruzioni per manutenzione che non rientrano nel livello minimo garantito.
5.2 – Assistenza clienti.
Ipertrade si impegna a fornire assistenza secondo la diligenza richiesta e ai prezzi indicati su https://www.bookingfor.com/servizi-bookingfor/. Ogni piano è dotato di assistenza. Il supporto a pagamento è disponibile ove non incluso. Ipertrade si riserva di rifiutare il supporto o addebitare richieste eccessive, configurazioni eccessivamente complesse o fuori ambito. L’area di assistenza https://www.bookingfor.com/altro/area-assistenza/ è disponibile per gli account Amministratore e di prova. L’assistenza tecnica per il corretto funzionamento è prestata dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio (09.00-18.00), esclusi festivi, secondo https://www.bookingfor.com/piano-supporto/.
5.3 – Elenco contatti autorizzati.
L’assistenza via e-mail sarà erogata esclusivamente nei confronti dei contatti inseriti dal Cliente tra i Contatti Amministrativi per le informazioni Tecniche. È onere del Cliente mantenere aggiornato l’elenco. Ipertrade non è responsabile per assistenza erogata a seguito di elenco non aggiornato o compilato in modo negligente.
Sezione 6. Dichiarazioni, garanzie, responsabilità e limitazioni.
6.1 – Garanzia di correttezza delle informazioni.
Il Cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite a Ipertrade sono complete, corrette ed aggiornate, e di essere legittimato ad autorizzare Ipertrade ad esercitare i diritti necessari all’esecuzione del Contratto. La corrispondenza, compresi i collaboratori, può essere registrata e archiviata. Ipertrade si riserva di pubblicare o inoltrare a terzi (ISP o DNSBL) comunicazioni con il servizio Abuse Desk (abuse@bookingfor.com). Il Cliente rilascia al riguardo ampia liberatoria.
6.2 – Responsabilità delle informazioni pubblicate.
Il Cliente, anche in qualità di responsabile per il fatto del proprio sottoscrittore, merchant, dipendente, sub-licenziatario, commesso o ausiliario ai sensi degli artt. 1228 e/o 2049 c.c., si impegna a tenere integralmente indenne e manlevare Ipertrade nel caso in cui quest’ultima sia richiesta o tenuta a pagare importi a titolo di risarcimento, indennizzo o sanzioni in relazione al contenuto delle comunicazioni e alle informazioni transitate tramite la Piattaforma, alla legittimità delle stesse, nonché al comportamento del Cliente, del personale, dei Merchant, dei clienti finali o dei sublicenziatari. La responsabilità civile e penale delle informazioni pubblicate resta ad esclusivo carico del Cliente.
6.3 – Responsabilità per inadempimenti del Cliente.
Il Cliente si obbliga a tenere integralmente indenne e manlevata Ipertrade da tutti i danni, perdite, responsabilità, costi e spese, ivi comprese le spese legali, che non sarebbero stati subiti qualora il Cliente avesse adempiuto al Contratto e/o le dichiarazioni fossero state veritiere. Il Cliente manleva altresì Ipertrade in relazione alla gestione delle prenotazioni, alle schede Merchant e Risorsa, all’invio dei messaggi, alla gestione dei Dati Carta e all’inoltro verso Channel Manager / PMS, anche in ipotesi di pretese di terzi.
6.4 – Responsabilità di utilizzo della piattaforma.
L’utilizzo della Piattaforma avverrà in piena autonomia del Cliente, che ne sarà esclusivamente e direttamente responsabile. Il Cliente si impegna a far osservare gli obblighi del Contratto a dipendenti, ausiliari e chiunque abbia accesso in forza del rapporto con il Cliente. Ipertrade e i propri dipendenti e collaboratori non assumono responsabilità in relazione a tale utilizzo. Il Cliente manleva irrevocabilmente Ipertrade e i suoi dipendenti e collaboratori. Tali disposizioni sopravvivono alla cessazione del Contratto.
6.5 – Eventi esterni.
Ipertrade non sarà responsabile del malfunzionamento o dell’impossibilità derivanti da responsabilità dei gestori delle linee telefoniche, elettriche e di reti, ivi compresi guasti, sovraccarichi e interruzioni.
6.6 – Forza maggiore.
Ipertrade non sarà responsabile per inadempimenti derivanti da cause al di fuori della propria sfera di ragionevole controllo o da forza maggiore o caso fortuito (tumulti, terrorismo, guerra, scioperi, sommosse, eventi naturali, incendi).
6.7 – Interruzioni per eventi eccezionali.
Ipertrade si impegna a mantenere l’efficienza della Piattaforma; qualora fosse costretta a interromperne l’uso per eventi eccezionali o manutenzione, conterrà nel minor tempo possibile tali interruzioni, fornendo aggiornamenti in Console.
6.8 – Fatto del terzo.
Ipertrade non sarà responsabile per comportamenti o omissioni di terzi che pregiudichino il funzionamento della Piattaforma, compresi rallentamenti di linea e degli elaboratori di traffico.
6.9 – Servizi di terze parti.
La Piattaforma contiene collegamenti e integrazioni a siti e servizi di terze parti (add-ons, estensioni, metodi di pagamento, Payment Gateway, Channel Manager / PMS, PCI Booking). Il Cliente li utilizza a proprio rischio e manleva Ipertrade. L’inclusione di un’integrazione non implica approvazione o sponsorizzazione. Prima di procedere con qualunque transazione il Cliente deve prendere atto delle condizioni e delle privacy policy dei terzi. Ipertrade permette l’accesso a tali funzionalità fermo restando che esse sono soggette a termini dei relativi fornitori e che Ipertrade non è responsabile del loro mancato o non corretto funzionamento. Se i terzi cambiano, sospendono o interrompono l’erogazione, Ipertrade potrà consequenzialmente cambiare, sospendere o interrompere l’accesso senza obbligo di notifica. Il Cliente autorizza Ipertrade a fornire a tali terzi le informazioni necessarie all’esecuzione del servizio. I componenti in versione Beta sono forniti “così com’è”, senza garanzia.
6.10 – Invio dei dati e dei messaggi.
I dati, ivi compresi quelli delle prenotazioni e dei pagamenti, e i messaggi si intendono inviati quando sono inviati dalla Piattaforma alla destinazione programmata in Console, incluse reti di telecomunicazione, server di intermediari, API di fornitori terzi e Channel Manager / PMS. Il Cliente prende atto che le terze parti potrebbero interrompere senza preavviso le prestazioni; in tal caso i dati potrebbero non essere consegnati, senza che ciò sia imputabile a Ipertrade. La ricevuta di recapito è disponibile ma non garantita. L’invio non è da utilizzarsi nei casi in cui la mancata ricezione sia suscettibile di produrre un danno; Ipertrade non garantisce la consegna né la costante fruibilità e non è responsabile per mancato o ritardato recapito.
6.11 – Limitazione di responsabilità.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Ipertrade per inadempimento ai sensi del presente Contratto non potrà in nessun caso eccedere l’importo pari al 20% del corrispettivo pagato dal Cliente a Ipertrade nel periodo intercorso tra la data dell’ultimo rinnovo/scadenza della Console, o tra la Data di attivazione se non è intervenuto nessun successivo rinnovo/scadenza, e la data in cui, in vigenza di contratto, si è per la prima volta verificato il danno.
Sezione 7. Titolarità dei dati e condizioni di utilizzo.
7.1 – Dati Aggregati.
Ipertrade detiene tutti i diritti all’utilizzo delle informazioni statistiche, dei dati e delle relative analisi in forma aggregata, derivanti dall’utilizzo della Piattaforma da parte dei suoi Clienti. Tali dati in forma aggregata non includono dati personali e il Cliente autorizza Ipertrade ad utilizzarli per migliorare le funzionalità ovvero a fine di informazione statistica pubblicabile sempre in forma aggregata.
7.2 – Pubblicità.
Il Cliente autorizza l’utilizzo da parte di Ipertrade del proprio nome e logo in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari. L’utilizzo da parte del Cliente del logo e dei segni distintivi BookingFor® dovrà essere preventivamente autorizzato per iscritto da Ipertrade.
7.3 – Prova Gratuita.
BookingFor® può offrire periodi di prova gratuita ai nuovi Clienti, finalizzati alla prova delle funzionalità; in questo periodo il Cliente è già in grado di ricevere prenotazioni effettive, scambiare dati e inviare messaggi. Non è ammesso che uno stesso Cliente attivi più di 2 Console di prova. Nessun costo è dovuto per la prova. La Console di prova verrà cancellata automaticamente dopo 60 giorni dalla scadenza. Completata la prova, se il Cliente conferma di voler fruire della Piattaforma è tenuto al pagamento del canone. L’accesso potrà essere sospeso fino al pagamento.
7.4 – Cessione del Contratto.
Ipertrade avrà il diritto di cedere o trasferire a terzi i diritti e le obbligazioni del presente Contratto; il Cliente, nel raccogliere il consenso, si impegna a comunicare tale eventualità alla propria clientela. Il Cliente potrà cedere i diritti e le obbligazioni previo consenso scritto di Ipertrade, mediante documento in Console. Ai sensi dell’art. 1408 c.c. Ipertrade non libera il Cliente cedente. In caso di inadempimento Ipertrade potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 7.7 ed esigere Euro 150,00 a titolo di spese amministrative, fermo il maggior danno.
7.5 – Modalità di trattamento dei dati del Cliente (account).
Fermo restando che dato personale è qualunque informazione relativa a persona fisica, il Cliente prende atto che Ipertrade provvederà al trattamento dei dati dell’account (inclusi delegati e preposti), ai sensi del GDPR e dell’informativa ex art. 13 (https://www.bookingfor.com/privacy-policy), senza necessità di consenso espresso perché il trattamento è necessario all’esecuzione del Contratto. Tale informativa riguarda i dati dell’account del Cliente; i dati dei Contatti/Ospiti e i Dati Carta sono regolati dagli artt. 2.3 e 2.3-bis.
7.6 – Validità modifiche e/o integrazioni.
Ipertrade potrà modificare unilateralmente i Termini d’Uso e il Contratto di licenza d’uso. Ogni modifica sarà effettiva dal momento in cui verrà accettata on line dal Cliente la nuova versione. Il successivo utilizzo della Piattaforma è da intendersi quale accettazione. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare, fatti salvi gli importi già versati, potrà recedere previa comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R o PEC.
7.7 – Clausola risolutiva espressa.
Il presente Contratto si intenderà automaticamente risolto a norma dell’articolo 1456 c.c., con semplice comunicazione scritta anche via e-mail e/o PEC, nei casi di inadempimento delle obbligazioni essenziali contenute negli articoli 2.3-bis (uso dei Dati Carta), 2.4 (consenso dei destinatari), 4.2 (corrispettivo), 7.4 (cessione) e qualora il Cliente sia posto in liquidazione o soggetto a procedura concorsuale. La cessazione avverrà di diritto al ricevimento della comunicazione. Resta impregiudicato il diritto di Ipertrade ad esigere il canone per l’intero periodo e/o a trattenerlo, con riserva di ulteriori danni. Resta salva la risoluzione ai sensi degli artt. 1453 e 1454 c.c. In caso di risoluzione per inadempimento si attiverà la procedura di cui all’art. 4.2, salvo disattivazione immediata in caso di grave inadempimento, previa messa a disposizione dei dati.
7.8 – Validità delle clausole.
Le clausole del presente Contratto si intendono in vigore ed accettate dal Cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo delle funzionalità.
7.9 – Oneri fiscali.
Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, è a carico del Cliente.
7.10 – Legge applicabile e foro competente.
Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia circa validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova.
7.11 – Clausole finali.
Il presente Contratto, di cui fanno parte integrante gli allegati indicati, abroga e sostituisce ogni accordo precedente tra le Parti avente il medesimo oggetto. Il mancato esercizio tempestivo di un diritto non costituisce rinuncia. Qualora una o più clausole siano dichiarate nulle, il restante Contratto continuerà ad avere validità, salvo che la clausola abbia costituito motivo determinante della conclusione.
Accettazione specifica ex artt. 1341 e 1342 c.c.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente approva specificamente gli articoli: 2.3 e 2.3-bis (nomina a responsabile, sub-responsabili, Dati Carta e inoltro OTA); 2.4 (consenso e divieti); 2.7 (cancellazione dati); 3.3 (sublicenza); 4.1 e 4.2 (durata, rinnovo tacito, pagamenti, ciclo di vita della sottoscrizione, solve et repete); 5.1 (limiti di disponibilità); 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6, 6.8, 6.9, 6.10 e 6.11 (manleve e limitazione di responsabilità); 7.4 (cessione); 7.6 (modifiche unilaterali); 7.7 (clausola risolutiva espressa); 7.10 (foro esclusivo di Padova).
L’accettazione del presente Contratto avviene, in forma elettronica, mediante selezione dell’apposita casella e click di avvio prova o di accesso sulla form di sottoscrizione BookingFor (https://commerce.bookingfor.com), con registrazione di data, ora, indirizzo IP e versione accettata.
Le prenotazioni sono reali, non è richiesta carta di credito, nessun rinnovo automatico.
