Come raggiungo questa sezione?
Dal menù principale: Prenotazioni e richieste -> Prenotazioni e richieste
Lista Prenotazioni e Richieste
Blocco Azioni
Il blocco azioni permette di:
- creare nuove proposte di prenotazione attraveso il CRO Central Reservation Office
- cancellare le prenotazioni selezionandole tra quelle presenti nella lista
- esportare il contenuto della lista
- creare un pagamento semplice
Blocco Filtri
Il blocco filtri permette di:
- ricercare con testo libero per nome contatto e ID prenotazione
- ricercare in funzione di nome merchant, status prenotazione, data creazione prenotazione, tipo prenotazione e canale bookingfor
- filtrare per ID richiesta, ID merchant, contact ID, …
- filtrare per numero risultati
Tipi di Richieste
RICHIESTA O PRENOTAZIONE: ci si riferisce alla richiesta quando è generica non definita in termini di disponibilità, tariffa, condizioni e prezzo mentre ci si riferisce ad una prenotazione quando è definita in termini di disponibilità, tariffa, condizioni e prezzo ma può ancora essere non vincolante o accettata e confermata con differenti status (in attesa, accettata, acconto versato, annullata, saldata).
Le richieste sono di sei tipi:
- Richiesta informazioni: sono le richieste generiche proveniente dalla pagina del merchant
- Richiesta informazioni gruppo di risorse: sono le richieste generiche provenienti dalla pagina gruppo di risorse
- Richiesta informazioni risorsa: sono le richieste generiche provenienti dalla pagina risorsa
- Richiesta informazioni vendita: sono le richieste generiche provenienti dalla pagina risorse divendita
- Richiesta informazioni pacchetto: sono le richieste generiche provenienti dalla pagina pacchetto (in lavorazione)
- Pagamento semplice: sono le richieste di pagamento generiche non legate ad alcuna risorsa provenienti dalla pagina Prenotazioni e richieste
Tipi di Prenotazioni
- Richieste disponibilità: sono le richieste di disponibilità completamente definite in termini di risorsa,disponibilità, tariffa, condizioni e prezzo ma che sono associate ad un pagamento di tipo Richiesta disponibilità non impegnativa. (il termine disponibilità potrebbe essere fuorviante in quanto viene sempre verificata la diponibilità della risorsa prima di mostrare un risultato possibile)
- Prenotazioni: sono le prenotazioni completamente definite in termini di risorsa, disponibilità, tariffa, condizioni e prezzo ma che sono associate ad un pagamento
- Preventivo: sono i preventivi completamente definite in termini di risorsa, disponibilità, tariffa, condizioni e prezzo associati ad un pagamento provenienti dalla sezione CRO Central Reservation Office
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Dal menù principale: Prenotazioni e richieste -> Prenotazioni e richieste -> Seleziona Richiesta o 
Modifica i Dati della Prenotazione
La pagina di personalizzazione della prenotazione / richiesta sarà la seguente :
Selezionare Edit Data per aggiornare la prenotazione in base alle esigenze del cliente , clickare RICALCOLA e controllare i dati della prenotazione , per ogni voce verrà visualizzato il prezzo unitario e a piè pagina verrà visualizzato il Totale
Pagamento Parziale o Caparra
Qualora il cliente pagasse una caparra o un parziale del conto CREARE una nuova transazione nella sezione Pagamenti
è consigliabile creare una nuova voce pagamento ogni volta che questo viene effettuato.
Qualora vi sia la necessità di comunicare con l’ospite fare riferimento alla sezione Messaggi
Compilare la sezione “Anagrafiche” con i dati personali dell’ospite.
Serve Aiuto?
Nel caso di una vostra richiesta di installazione e configurazione sul vostro sito, il nostro team tecnico potrà provvedere alla corretta installazione e configurazione delle varie sezioni.
Controlla il tuo piano di supporto per verificare se presente la “Configurazione Guidata” in alternativa puoi sempre accedere all’area Assistenza per i nostri ticket di assistenza.
